Pourquoi c'est important
Lorsqu'un bien passe sous offre ou sous compromis, la gestion de la diffusion de l'annonce est une question récurrente. Dépublier trop tôt peut vous faire perdre des acquéreurs de remplacement en cas d'échec de la vente. Laisser l'annonce en ligne peut générer des demandes inutiles et donner une image peu professionnelle.
Adopter une stratégie claire vous permet de rester en conformité avec vos obligations, de gagner du temps et de préserver la qualité de votre relation acquéreur.
Bonnes pratiques
1. Mettre à jour le statut du projet de vente dans Avest
Dès qu'une offre est acceptée, ouvrez la fiche du projet de vente, cliquez sur « Changer d'étape » et choisissez l'étape « Offre acceptée », puis renseignez l'offre dans la fenêtre qui s'ouvre. À la signature du compromis, passez de la même façon à l'étape « Promesse signée ». Cela permet à toute l'équipe de connaître le statut réel du bien.
C'est ce changement d'étape qui déclenche la mise à jour de vos annonces.
2. Décider de la stratégie de diffusion
Au passage à l'étape « Offre acceptée », Avest ouvre la fenêtre « Mettre à jour les annonces » pour les annonces publiées du bien :
Site web : le statut passe à « Sous offre » et le prix est masqué par défaut, sur la ligne « Prix sur le site web ».
Portails : l'annonce est dépubliée.
Vous pouvez accepter ou ignorer chaque ligne, puis cliquer sur « Valider les modifications ». Le bouton « Ignorer » ferme la fenêtre sans modifier les annonces. Au passage à « Promesse signée », la même fenêtre propose le statut « Promesse / Compromis signé ».
Bon à savoir : le statut « Sous offre » est appliqué au site web dès le changement d'étape, même si vous ignorez la fenêtre. Le masquage du prix et le retrait des portails, eux, ne se font que si vous validez.
Deux approches sont possibles selon la pratique de votre agence :
Option A : dépublier immédiatement l'annonce des portails
Dans la fenêtre « Mettre à jour les annonces », laissez la ligne Portails acceptée et cliquez sur « Valider les modifications ».
La demande de retrait est transmise aux portails. L'annonce reste visible sur le site web, avec le statut « Sous offre ».
Pour la retirer aussi du site web : dans l'éditeur d'annonce, cliquez sur « Dépublier », puis choisissez « Dépublier des portails et site web », ou « Dépublier du site web uniquement ».
Option B : maintenir l'annonce sur les portails avec la mention « sous offre »
Dans la fenêtre « Mettre à jour les annonces », ignorez la ligne Portails, puis validez. Sur le site web, la mention « Sous offre » s'affiche automatiquement.
Dans l'éditeur d'annonce, cliquez sur « Republier l'annonce » : le statut « sous offre » est transmis aux portails avec la mise à jour.
Chaque portail décide s'il affiche ce statut. Pour être certain qu'il soit visible, vous pouvez aussi indiquer que le bien est sous offre ou sous compromis dans la description avant de republier.
Cette approche permet de conserver des acquéreurs de remplacement.
3. Surveiller la dépublication effective sur les portails
Après dépublication dans Avest, vérifiez que l'annonce a bien été retirée des portails. Certains portails ont des délais de retrait plus longs que d'autres.
Attention : certains portails comme Plato conservent les annonces même après dépublication depuis Avest. Dans ce cas, la suppression doit être effectuée manuellement sur la plateforme du portail. Contactez le support si nécessaire.
Attention : la dépublication sur Leboncoin peut prendre plusieurs heures.
4. Anticiper la republication en cas d'échec
Si la vente ne se concrétise pas, vous pourrez republier l'annonce rapidement :
Repassez la fiche du projet de vente à l'étape « Mandat signé » : Avest vous propose de remettre l'annonce en « Commercialisé » sur le site web et d'en réafficher le prix.
Rouvrez l'annonce dans l'éditeur.
Retirez la mention « sous offre » si vous l'aviez ajoutée.
Cliquez sur « Republier l'annonce », ou sur « Publier » si l'annonce n'est plus publiée nulle part, puis sélectionnez vos portails.
5. Gérer le cas particulier de Gens de Confiance
Le portail Gens de Confiance peut continuer à afficher une annonce même après dépublication pour les biens passés sous offre. Si cela se produit, contactez le support pour qu'une intervention soit effectuée auprès du portail.
Tableau récapitulatif
Situation | Action recommandée | Impact sur les portails et le site web |
Offre acceptée, vente quasi certaine | Passer la fiche en « Offre acceptée » et valider la fenêtre « Mettre à jour les annonces » | Retrait des portails (délai variable) ; site web en « Sous offre », prix masqué |
Offre acceptée, incertitude | Passer la fiche en « Offre acceptée », ignorer la ligne Portails, puis « Republier l'annonce » | Annonce maintenue et mise à jour sur les portails ; site web en « Sous offre » |
Compromis signé | Passer la fiche en « Promesse signée » et valider la fenêtre | Retrait des portails ; site web en « Promesse / Compromis signé » |
Vente échouée | Repasser la fiche en « Mandat signé », puis « Republier l'annonce » | Remise en ligne sur les portails ; site web de nouveau en « Commercialisé » |