We begrijpen dat trouwplannen soms onverwachte wendingen kunnen nemen. Hieronder vindt u ons annuleringsbeleid en stapsgewijze instructies om uw bestelling te beheren.
Annuleringsbeleid
Timing is alles! Hier ziet u wanneer u kunt annuleren, afhankelijk van wat u heeft besteld:
Artikelen op Voorraad (30-Minuten Venster)
Voor artikelen op voorraad—zoals pasjurken, final sale artikelen, stofstalen, accessoires voor bruidsjonkers, Ship Now jurken en gepersonaliseerde producten—moeten annuleringsverzoeken binnen 30 minuten na het plaatsen van de bestelling worden ingediend.
Op Maat Gemaakte Artikelen (72-Uur Termijn)
Voor op maat gemaakte artikelen—waaronder bruidsmeisjesjurken, jurken voor de moeder van de bruid, trouwjurken, jurken voor jonge bruidsmeisjes, galakleding en pakken—moeten annuleringsverzoeken binnen 72 uur na het plaatsen van de bestelling worden ingediend.
Hoe een Bestelling te Annuleren
Volg deze stappen om uw bestelling te annuleren:
**Klik hier om naar de pagina "Volg Je Bestelling" te gaan**
Voer uw bestelnummer en e-mailadres in
Klik op de pagina Besteloverzicht op "Bestelling Annuleren"
Na het indienen van het verzoek ontvangt u een bevestigingsmail
💡 Korte Notitie: Uw terugbetaling zou binnen 3-10 werkdagen na verwerking op uw rekening moeten verschijnen, afhankelijk van uw financiële instelling. Wij sturen u een extra e-mailbevestiging zodra de terugbetaling aan onze kant is verwerkt.
Beperkingen en Belangrijke Opmerkingen
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat ze zijn verzonden.
Annuleringsverzoeken moeten binnen de vastgestelde termijn worden ingediend (30 minuten of 72 uur, afhankelijk van het product).
Annuleringen zijn definitief zodra ze zijn verwerkt en kunnen niet ongedaan worden gemaakt.
Ons systeem ondersteunt geen gedeeltelijke annuleringen. Om één of meer artikelen te verwijderen, moet u de hele bestelling annuleren en een nieuwe plaatsen.