Votre "Messagerie" vous offre un aperçu pratique de chacune de vos conversations ouvertes. Vous trouverez le statut de la conversation en-dessous du nom du candidat.
Avec les options de filtres, vous pouvez trier vos conversations à votre convenance selon qu'elles soient en attente, actives, fermées ou par réservation confirmée
DĂ©finitions des statuts ci-dessous:

Proposition en attente : vous attendez une réponse après avoir contacté le candidat. La conversation ne s’ouvre que lorsque le candidat répond.

Proposition : vous avez contacté le candidat, qui a ensuite répondu. Une conversation est actuellement ouverte.

Conversation terminée : le candidat, ou vous-même, avez quitté la conversation. Il est impossible d’envoyer d’autres messages et la chambre ne peut pas être réservée.

Expire dans xx heures : le candidat, ou vous-même, avez envoyé une demande de réservation et attendez que celle-ci soit acceptée ou déclinée. 

Expirée : le candidat ou vous-même n’avez pas répondu à temps. Chacun d’entre vous peut envoyer une nouvelle demande de réservation. 

Déclinée : le candidat ou vous-même avez décliné la demande de réservation. La conversation reste ouverte et chacun d’entre vous peut envoyer une nouvelle demande de réservation. 

Réservée : la demande de réservation a été confirmée par le candidat et par vous-même. La conversation reste ouverte. 

Annulée : la demande de réservation a été annulée pour l’une des raisons suivantes :

- La personne ayant envoyé la demande de réservation nous a demandé de l’annuler. Dans ce cas, il est possible d’envoyer une nouvelle demande de réservation.

  • La chambre a Ă©tĂ© rĂ©servĂ©e par un autre candidat et la rĂ©servation n’est plus possible. 

- Le candidat a réservé une autre chambre et la réservation n’est plus possible.

Réservation annulée : la demande de réservation a été confirmée par le candidat et par vous-même. L’un de vous a ensuite demandé son annulation. La conversation reste ouverte et il est possible d’envoyer une nouvelle demande de réservation.

Quelles actions puis-je effectuer depuis une conversation ?

Une fois que vous vous trouvez dans une conversation ouverte, vous pouvez effectuer différentes actions. Vous trouverez ci-dessous une explication de chacune d’elles :

Demande de réservation : cela permet d’envoyer une demande de réservation à votre locataire potentiel, qui a ensuite 24 heures pour y répondre. Une fois la demande envoyée, le statut de la conversation passe à « expire dans xx heures ».

Quitter la conversation : cela permet de quitter la conversation. Vous ne pourrez plus envoyer de messages ou de demandes de réservation à ce candidat.

Supprimer: cela permet de supprimer la conversation de votre boîte de réception. Si la conversation n’est pas fermée, vous pouvez toujours recevoir des messages.  

Signaler : cela permet de signaler l’autre utilisateur à notre équipe d’expérience client si celui-ci a enfreint les règles. La conversation reste ouverte pendant que nous examinons le signalement.

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