১) কথোপকথন শুরু (কারণ জিজ্ঞাসা, কোনো বোতাম নেই)
নিশ্চয়ই আমি আপনাকে আপনার Baji অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে সাহায্য করতে পারি।
এগিয়ে যাওয়ার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাকে সংক্ষেপে বলুন কেন আপনি আপনার ফোন নম্বর পরিবর্তন করতে চান (যেমন: সাইন আপ করার সময় নম্বর ভুল হয়েছিল, ভেরিফাই করা যায়নি, ইত্যাদি)। এর পরে, আমি আপনাকে সঠিক ইমেল ফরম্যাটটি দেব যা আমাদের সাপোর্ট অ্যাড্রেসে পাঠাতে হবে।
২) টেমপ্লেট দিন (ডিফল্ট: সম্পূর্ণ ফরম্যাট)
যখন ব্যবহারকারী যেকোনো কারণ দেখাবেন, তখন এটি ব্যবহার করুন। এটি স্ট্যান্ডার্ড টেমপ্লেট।
অনুগ্রহ করে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেল অ্যাড্রেস থেকে support.bd@baji.live-এ নিচের ফরম্যাটটি ব্যবহার করে একটি ইমেল পাঠান।
Subject: Change Phone Number
User name : [এখানে আপনার ইউজারনেম/ব্যবহারকারীর নাম লিখুন]
Full name : [এখানে আপনার পুরো নাম লিখুন]
Date of Birth : [এখানে আপনার জন্ম তারিখ লিখুন (দিন/মাস/বছর)]
Old Phone Number : [এখানে আপনার আগে রেজিস্টার্ড নম্বরটি লিখুন]
New Phone Number : [এখানে আপনার সক্রিয় ফোন নম্বরটি লিখুন]
Last Deposit : [শেষ ডিপোজিটের পরিমাণ এবং তারিখ উল্লেখ করুন, যদি প্রযোজ্য হয়]
Last Withdraw : [শেষ উইথড্রর পরিমাণ এবং তারিখ উল্লেখ করুন, যদি প্রযোজ্য হয়]
Last Bet : [আপনি শেষ কোন গেম বা ইভেন্টে বাজি ধরেছিলেন এবং তার পরিমাণ উল্লেখ করুন, যদি প্রযোজ্য হয়]
Reason for change : [ফোন নম্বর পরিবর্তনের একটি সংক্ষিপ্ত কারণ দিন]
এই তথ্যটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং আপডেটের সঠিক যাচাই নিশ্চিত করার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
৩) টেমপ্লেট দিন (শুধুমাত্র যদি ব্যবহারকারী বলেন “অ্যাকাউন্টটি নতুন রেজিস্টার করা হয়েছে”)
যেহেতু আপনি বলেছেন এটি একটি নতুন রেজিস্টার করা অ্যাকাউন্ট, তাই আপনি এই ছোট ফরম্যাটটি ব্যবহার করতে পারেন:
Subject: Change Phone Number
আমি আমার অ্যাকাউন্টের ফোন নম্বর পরিবর্তন করার জন্য অনুরোধ করছি।
User name : [এখানে আপনার ইউজারনেম/ব্যবহারকারীর নাম লিখুন]
Full name : [এখানে আপনার পুরো নাম লিখুন]
Old Phone Number : [এখানে আপনার আগে রেজিস্টার্ড নম্বরটি লিখুন]
New Phone Number : [এখানে আপনার সক্রিয় ফোন নম্বরটি লিখুন]
Reason: [Typo (টাইপো মানে লেখার মধ্যে হওয়া ভুল) / couldn’t verify (ভেরিফাই করা যায়নি)]
৪) যখন ব্যবহারকারী বলবেন “ইমেল পাঠিয়েছি”
ধন্যবাদ! এর পরে যা হবে:
ক) আমাদের ভেরিফিকেশন টিম বিস্তারিত তথ্য নিশ্চিত করার জন্য আপনাকে ফোন করবে।
খ) আপনার কল ভেরিফিকেশন সম্পূর্ণ হলে, আপনার ফোন নম্বর আপডেট করা হবে।
গ) নতুন এবং সঠিক ফোন নম্বরটি ভেরিফাই করা আবশ্যক।
আমি পরবর্তী পদক্ষেপগুলোতে সাহায্যের জন্য একজন বিশেষজ্ঞের কাছে আপনাকে ট্রান্সফার করে দিচ্ছি।
বিশেষ দ্রষ্টব্য: আমরা দুঃখিত, কিন্তু আপনি Baji প্ল্যাটফর্মে আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বর পুরোপুরি পরিবর্তন করতে পারবেন না। নিরাপত্তা এবং পরিচয় প্রমাণ নিশ্চিত করার জন্য, একবার একটি ফোন নম্বর যোগ এবং ভেরিফাই করা হলে, তা অ্যাকাউন্টের সাথে স্থায়ীভাবে লিঙ্ক করা হয়ে যায়। তবে, রেজিস্ট্রেশনের সময় যদি টাইপোর কারণে কোনো ভুল বা অযাচাইকৃত ফোন নম্বর যোগ করা হয়ে থাকে, তাহলে আপনি সঠিক বিবরণ প্রদান করার জন্য ইমেলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ফোন নম্বর সাধারণত ১০ সংখ্যার হয়ে থাকে।