গেম খেলার সময় যদি আপনি 'Insufficient Balance', 'Low Balance' বা 'কম ব্যালেন্স' এর নোটিফিকেশন দেখতে পান, তবে এর সাধারণ অর্থ হলো আপনার বর্তমান ব্যালেন্সটি আপনি যে পরিমাণ টাকার বাজি ধরতে চাইছেন বা উইথড্র দিতে চাইছেন তার চেয়ে কম। এই সমস্যাটি সমাধান করার জন্য নিচের নির্দেশনাগুলো অনুসরণ করুন।
এই সমস্যাটি কেন দেখা দেয়?
সাধারণত দুইটি কারণে এই ত্রুটি বা এরর (Error) মেসেজটি আসতে পারে:
আপনার অ্যাকাউন্টে বাজি ধরার জন্য বা উইথড্র করার পর্যাপ্ত পরিমাণ টাকা নেই।
আপনার মেইন ওয়ালেটে টাকা আছে, কিন্তু কারিগরি কারণে তা গেমের ভেতরে আপডেট হয়নি।
(উপরের ছবিতে গেম খেলা অথবা টাকা তোলার (Withdraw) সময় 'Insufficient Balance' বা অপর্যাপ্ত ওয়ালেট ব্যালেন্সের একটি উদাহরণ দেখানো হয়েছে।)
মেইন ওয়ালেটে টাকা থাকার পরেও ব্যালেন্স না দেখালে করণীয়
যদি আপনার মেইন অ্যাকাউন্টে টাকা থাকে কিন্তু গেমের ভেতরে ব্যালেন্স শূন্য (0) বা কম দেখায়, তবে সমস্যাটি সমাধান করতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:
ব্যালেন্স রিফ্রেশ করুন: গেমের ওয়ালেট বা ব্যালেন্স সেকশনে গিয়ে রিফ্রেশ আইকনে ক্লিক করুন। এটি সার্ভার থেকে আপনার বর্তমান ব্যালেন্স আপডেট করতে সাহায্য করবে।
পুনরায় লগ-ইন করুন: যদি রিফ্রেশ করার পরেও ব্যালেন্স সঠিক না দেখায়, তবে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ-আউট (Log Out) করুন। এরপর পুনরায় লগ-ইন (Log In) করে গেমটিতে প্রবেশ করুন। এটি সেশনের সমস্যা দূর করতে সাহায্য করে।
উইথড্র করার নিম্নতম পরিমান :
আমাদের সাইটে উইথড্র করার নিম্নতম পরিমান হলো ৫ ০ ০ টাকা । অর্থাৎ ৫ ০ ০ টাকার নিচে উইথড্র করা যাবে না।
দ্রষ্টব্যঃ ৫ ০ ০ এর নিচে ১ ০ ০ ,২ ০ ০ ,৩ ০ ০ ,৪ ০ ০ এই রকম যে কোন পরিমান টাকা উইথড্র দেয়া যাবে না।
Baji কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করার নিয়ম
দ্রুত সমাধানের জন্য নিচের তথ্যগুলো হাতের কাছে রাখুন:
প্রয়োজনীয় তথ্য: কাস্টমার প্রতিনিধিকে আপনার ইউজার আইডি (User ID) এবং অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ব্যবহৃত রেজিস্টার ফোন নম্বরটি প্রদান করুন।
আমাদের প্রতিনিধি আপনার অ্যাকাউন্টটি যাচাই করে দ্রুত সমস্যার সমাধান করে দেবেন।