باجی لائیو پر کے وائی سی تصدیق کیسے مکمل کریں

کے وائی سی یا “اپنے صارف کو جانیں” وہ عمل ہے جس کے ذریعے باجی لائیو آپ کی شناخت کی تصدیق کرتا ہے اور آپ کی معلومات کو محفوظ طریقے سے رکھتا ہے۔ اس سے آپ کے اکاؤنٹ کی حفاظت اور گیمنگ قوانین کی پاسداری یقینی بنتی ہے۔

اپنے اکاؤنٹ کی حفاظت کو مزید مضبوط بنانے کے لیے، آپ دو طریقوں سے کے وائی سی تصدیق مکمل کر سکتے ہیں: اختیاری (سفارش کردہ) یا لازمی (معطل اکاؤنٹس کے لیے)۔

یہ سب سے آسان اور سہل طریقہ ہے۔ آپ خود اپنی دستاویزات جمع کروا کر کسی بھی مسئلے سے پہلے تصدیق حاصل کر سکتے ہیں۔

فائدہ: کے وائی سی جلدی مکمل کرنے سے آپ مستقبل میں اکاؤنٹ معطلی یا رقم نکالنے میں تاخیر جیسے مسائل سے بچ سکتے ہیں۔ یہ آپ کے لین دین کو بھی ہموار بناتا ہے۔

اختیاری کے وائی سی مکمل کرنے کے مراحل

(سکرین شاٹ کی وضاحت: ایک سکرین شاٹ جس میں صارف کو پروفائل مینو سے تصدیق والے صفحے پر جاتے ہوئے دکھایا گیا ہے۔)

(سکرین شاٹ کی وضاحت: دستاویزات اپلوڈ صفحے کا منظر جس میں دستاویز کی قسم منتخب کرنے، نمبر اور میعاد ختم ہونے کی تاریخ درج کرنے، اور سامنے، پچھلے حصے اور سیلفی کی تصاویر اپلوڈ کرنے کے اختیارات دکھائے گئے ہیں۔)

یہ طریقہ اس وقت لاگو ہوتا ہے جب آپ کے اکاؤنٹ میں مشکوک سرگرمی پائی جائے یا حفاظتی وجوہات کی بنا پر اضافی تصدیق کی ضرورت ہو۔

آپ کو کیسے معلوم ہوگا
جب کے وائی سی درکار ہو، تو لاگ ان کرنے پر آپ کو یہ پیغام نظر آئے گا:

“آپ کے اکاؤنٹ کو کے وائی سی تصدیق کی ضرورت ہے۔ براہ کرم ہمارے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔”

آپ کا اکاؤنٹ تصدیق مکمل ہونے تک عارضی طور پر معطل رہے گا۔

(سکرین شاٹ کی وضاحت: ایک پاپ اپ پیغام جس میں لکھا ہے “اکاؤنٹ معطل” — آپ کے اکاؤنٹ کو کے وائی سی تصدیق کی ضرورت ہے۔ براہ کرم ہمارے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔)

اگر آپ کا اکاؤنٹ معطل ہے اور جمع یا نکالنے کے اختیارات غیر فعال ہیں، تو پریشان نہ ہوں۔ جیسے ہی آپ کی دستاویزات کی تصدیق ہو جائے گی، آپ کا اکاؤنٹ خود بخود دوبارہ فعال ہو جائے گا۔

(سکرین شاٹ کی وضاحت: ایک موبائل سکرین شاٹ جس میں "رقم نکالنے میں ناکامی" کا پیغام دکھایا گیا ہے، جو زیرِ التواء کے وائی سی تصدیق کی نشاندہی کرتا ہے۔)

کے وائی سی مکمل کرنے کے لیے درج ذیل دستاویزات درکار ہیں:

شناختی ثبوت:
قومی شناختی کارڈ (سامنے اور پچھلا حصہ)۔
دستاویز کم از کم 3 مزید مہینے کے لیے درست ہونی چاہیے۔

شناخت کے ساتھ سیلفی:
ایک صاف سیلفی جس میں آپ کا چہرہ اور شناختی کارڈ دونوں واضح نظر آئیں۔

پتہ کا ثبوت (اگر مانگا جائے):
بینک یا ای والیٹ کا حالیہ (گزشتہ 3 مہینوں کے اندر) بیان۔

اگر آپ کو یہ پیغام نظر آئے کہ “جمع کرانا ناکام رہا”، تو اس کا مطلب ہے کہ آپ پہلے ہی تین مرتبہ دستاویزات جمع کر چکے ہیں اور سب مسترد ہو چکی ہیں۔

اس مسئلے کے حل کے لیے باجی لائیو کی سیکیورٹی ٹیم سے ای میل کے ذریعے رابطہ کریں۔

(سکرین شاٹ کی وضاحت: ایک سرخ “ایکس” آئیکن اور پیغام “جمع کرانا ناکام: اپلوڈ کی تعداد حد سے تجاوز کر گئی (ای9999)”)

اگر آپ سے ای میل کے ذریعے دستاویزات مانگی جائیں، تو درج ذیل مراحل پر عمل کریں:

سیکیورٹی ٹیم کو ای میل بھیجیں
اپنے رجسٹرڈ ای میل پتے سے security@baji.live پر ای میل بھیجیں۔

اپنی ای میل کا فارمیٹ بنائیں

موضوع:
اکاؤنٹ کے وائی سی - [آپ کا صارف نام]
(مثال: اکاؤنٹ کے وائی سی - یوزر12345)

ای میل کے متن میں درج ذیل معلومات شامل کریں:

صارف نام
پورا نام
فون نمبر
رجسٹرڈ ای میل پتہ
شناختی کارڈ نمبر

منسلکات:
شناختی کارڈ کی تصاویر (سامنے اور پچھلا حصہ)
شناختی کارڈ کے ساتھ سیلفی

ای میل بھیجنے کے بعد
اگر تمام تفصیلات درست ہوں تو آپ کو کامیاب وصولی کی تصدیق موصول ہوگی۔
اگر کوئی چیز غائب یا غلط ہو تو آپ کو دوبارہ درست دستاویزات بھیجنے کے لیے کہا جائے گا۔

(سکرین شاٹ کی وضاحت: ایک کے وائی سی تصدیقی ای میل کا سکرین شاٹ جس میں مطلوبہ دستاویزات جیسے قومی شناختی کارڈ (سامنے، پچھلا، اور شناختی کارڈ کے ساتھ سیلفی)، فنڈز کا ذریعہ، اور جمع کرنے کا ثبوت دکھایا گیا ہے۔)

کے وائی سی تصدیق عام طور پر 1 سے 3 کاروباری دنوں میں مکمل ہو جاتی ہے۔

تصدیق مکمل ہونے پر آپ کو ای میل اطلاع موصول ہوگی۔
تصدیق کے بعد آپ کے جمع اور نکالنے کے اختیارات دوبارہ فعال ہو جائیں گے۔

اگر آپ کا اکاؤنٹ معطل ہے لیکن آپ پہلے ہی دستاویزات بھیج چکے ہیں:

بھیجی گئی ای میل کا سکرین شاٹ لیں۔
لائیو کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں اور وہ سکرین شاٹ شیئر کریں۔
ہمارا نمائندہ تصدیق کر کے مسئلہ فوری حل کر دے گا۔

کے وائی سی منظوری میں کتنا وقت لگتا ہے؟
کے وائی سی کا جائزہ عام طور پر 1 سے 3 کاروباری دن لیتا ہے۔ تصدیق مکمل ہونے پر آپ کو اطلاع دی جائے گی۔

اگر میری شناختی کارڈ کی میعاد ختم ہو گئی ہو تو کیا ہوگا؟
آپ کو ایک درست شناختی کارڈ اپلوڈ کرنا ہوگا جو کم از کم تین مہینے کے لیے مزید کارآمد ہو۔

کیا کے وائی سی کے لیے پیدائش کا سرٹیفیکیٹ استعمال کیا جا سکتا ہے؟
نہیں، باجی لائیو صرف قومی شناختی کارڈ کو شناختی تصدیق کے لیے قبول کرتا ہے۔