Gönderi size atandıktan sonra (yola çıkmadan önce) 30 dakika içinde ilk adresten gönderiyi teslim almanız ve sonraki 60 dakika içinde diğer adrese teslim etmeniz gerekmektedir. Bütün adresler için yola çıkmadan önce müşterileri arayarak saatler konusunda teyit almanız gerekmektedir. Teyit almadan gittiğiniz gönderilerde oluşacak sorunlar sizin sorumluluğunuzdadır. Arama sonucunda gönderide herhangi bir değişiklik yapılması gerekiyorsa müşteri gönderi üzerinden değişikliğe yönlendirilebilir. Müşteri saatleri güncelleyebilmektedir.

Ortalama 90 dakikayı aşacak herhangi bir değişiklik müşteri onayı olmadan sağlanamaz. Bu yüzden müşteri ile teslimat konusunda teyitleşmeniz gerekmektedir.

Teyit alarak adrese gitmenize rağmen gönderi hazır değilse beklemeye başladığınız ilk 5 dakika içinde Canlı Destek ekibine haber vermeniz gerekir. Bekleme ücretinin yansıtılabilmesi için "Adrese Geldim" butonuna tıklayarak bildirim sağlamayı unutmayınız. Müşterinin 15 dakikaya kadar ücretsiz bekletme durumu mevcuttur.

Sonrasında fazladan beklediğiniz her 1 dakika için bekleme ücreti müşteriye yansıtılacaktır. Maksimum ücretli bekleme süresi 15 dakikadır. Bekleme bittiğinde bize tekrar haber vermeniz halinde müşteri onayıyla güncelleme sağlanmaktadır.

Sağlanan bilgiler yardımcı oldu mu? Hizmetlerimizi iyileştirebilmemiz ve size daha iyi yardımcı olabilmemiz için lütfen makaleyi değerlendirin.

Aradığınız yanıtı buldunuz mu?