Banabikurye güvence altına aldığınız gönderinin hasar görmesi ya da kaybolması durumunda 10.000 TL'ye kadar olan zararınızı karşılamaktadır.
Teminat bedelini talep edebilmek için gönderi oluştururken ürününüzü güvence altına almanız gerekmektedir aksi takdirde zararınızın karşılanması mümkün olmayacaktır.
Gönderimi nasıl güvence altına alabilirim?
Gönderi formundaki ilgili alana ürününüzün değerini yazarak gönderinizi güvence altına alabilirsiniz:
Belirttiğiniz değerin %1'i gönderi ücretine hizmet bedeli olarak eklenir. Örneğin; 500 TL değerindeki bir gönderi için 5 TL hizmet bedeli eklenir.
Değeri 10.000 TL'ye kadar olan gönderilerinizi güvence altına alabilirsiniz.
Gönderim zarar gördü, ne yapmalıyım?
Güvence altına aldığınız gönderi teslimat sırasında zarar gördüyse gönderi numarası ile birlikte ürünün öncesi ve sonrası fotoğraflarını bize destek@banabikurye.com adresinden iletebilirsiniz.
Verdiğiniz bilgiler doğrultusunda ekibimiz durumu inceleyerek size geri dönüş yapacaklar ve gerekirse ürün faturası gibi ürün değerinin teyit edileceği bir belge talep edeceklerdir.
Hangi durumlarda güvence bedeli ödemesi yapılmaz?
Banabikurye gönderinizin dış kutusunda bozulma olması durumunda gönderiyi hasar görmüş olarak kabul eder. Ürünlerin iç paketlenmesi ve sabitlenmesi müşteri sorumluluğundadır.
Gönderiyi oluştururken beyan ettiğiniz değer ile ürünün gerçek değerinin uyuşmaması durumunda ödenecek güvence bedeli değişebilir.