Gönderinizin alıcısının herhangi bir sebepten dolayı belirtilen adreste gönderiyi teslim alamadığı durumlarda kuryemiz size ya da müşteri temsilcisine ulaşarak konu hakkında bilgi verir. Paketin başka bir adrese bırakılmasını ya da alış adresine geri götürülmesini istediğiniz durumda gönderinizi düzenleyerek yeni bir adres ekleyebilirsiniz.

Tüm gönderilerinizin olduğu sayfadan ilgili aktif gönderinizin yanında yer alan "Düzenle" linkine tıklayarak gönderi düzenleme ekranına erişebilirsiniz:

Gönderi formundaki son adresin altında yer alan "Adres ekleyin" butonuna tıklayarak paketinizin teslim edilmesini istediğiniz yeni adresi gönderinize ekleyebilirsiniz. Paketin alındığı noktaya iade edilmesini istiyorsanız bu durumda ilk adresi girebilirsiniz:

Adresi ekledikten sonra "Düzenle" butonuna basarak gönderinizin güncel halini kayıt edebilirsiniz:

Platformda fiyatlandırmalar rotanın toplam kilometresi baz alınarak yapılmaktadır. Aktif gönderinize yeni adres eklediğinizde toplam rota mesafesi tekrar hesaplanarak yeni fiyat yansıtılacaktır.

Gönderilerinin çıkış noktası aynı olup çok adresli dağıtım yapan e-ticaret ya da benzeri müşteriler depo/ofis adreslerini kayıt ederek kuryelerin rotalarında teslim edemedikleri paketleri otomatik olarak depo adreslerine geri getirmelerini talep edebilirler.

İade gönderileri için bu yöntemi kullanmak isteyen müşterilerimizin satış/hesap temsilcileriyle iletişime geçerek taleplerini iletmeleri gerekmektedir.