Esperamos que las siguientes preguntas frecuentes te ayuden a entender mejor nuestro nuevo sistema de bonos. Si tienes más dudas, nuestro equipo de soporte está siempre listo para ayudarte! 🙋♂️✨
P: ¿Qué pasa con mis bonos actuales cuando se lance el nuevo sistema el 8 de abril? 📅
Tus recompensas están seguras. 🛡️ Durante la transición no habrá mantenimiento del sitio. Los bonos pendientes o en curso (como Recargas u otras recompensas no reclamadas) se consolidarán en un paquete especial para su distribución. No se perderá ninguna recompensa. 🎁
P: ¿Cómo funciona el nuevo Rakeback por Depósito? 💰
Hemos mejorado a un sistema mensual de 4 niveles donde las recompensas se almacenan como Rakeback por Depósito Bloqueado. El monto desbloqueado se libera progresivamente según tu actividad en juegos no PvP elegibles.🎮 Esta liberación se calcula dinámicamente según tu tipo de juego, la ventaja de la casa real (HE) y tu volumen efectivo. Así, tus bonos reflejan con precisión tu juego real. No hay umbral mínimo ni fecha de expiración. 🚀
P: ¿Qué es el bono sorpresa de depósito? 🎁
Nuestro sistema selecciona aleatoriamente usuarios afortunados para una etapa exclusiva de 5º bono de depósito. 🍀 Este bono sorpresa ofrece un 500% adicional bloqueado al cumplir el depósito mínimo. 💥
P: ¿Cuál es la estructura revisada para los bonos diarios, semanales y mensuales? 🔓
¡El nuevo sistema es más inclusivo que nunca! Todos los usuarios son elegibles sin importar su nivel VIP. 🌟 Si tu bono calculado es mayor que cero, puedes recibir estas recompensas. Ten en cuenta que todos los bonos deben reclamarse manualmente:
Bono diario: Calculado a las 0:00 UTC según la actividad del día anterior. Se desbloquea alrededor de las 3:30 UTC para reclamación manual. ☀️
Bono semanal: Calculado desde el viernes 00:00 hasta el jueves 23:59 (UTC+0) según tu apuesta y pérdida neta. Se distribuye cada viernes. 📅
Bono mensual: Calculado del 15 del mes anterior al 14 del mes actual (UTC+0). Se distribuye entre el 15 y 20 de cada mes. 🗓️
Como estas recompensas se distribuyen manualmente por el sistema, puede tardar un poco en aparecer. ¡Agradecemos tu paciencia! 🙏
P: ¿Qué ha cambiado en el sistema de niveles VIP? 🏆
Hemos pasado a una estructura de Nivel + Categoría (por ejemplo, Bronce I-X, Plata I-X). Obtienes un bono por cada nivel menor que subas. 📈 Al llegar a Diamante I y alcanzar 50% de progreso hacia el siguiente nivel, puedes contactar a Soporte para reclamar el 50% de tu bono anticipadamente. 💎
P: ¿Dónde puedo encontrar mis Giros Gratis y Misiones? 📍
Todo está ahora centralizado:
Misión: Todas las tareas (Social, Apuesta, Depósito) están ahora en un solo centro. 🎯
Juegos Gratis: Un inventario dedicado solo para tus Giros Gratis y Apuestas Gratis, separado de tus bonos en efectivo para una experiencia más clara. 🎰
P: Soy un VIP de alto nivel. ¿Qué beneficios extra tengo? 👑
Nuestros VIP ahora disfrutan de un servicio de Concierge Personal, incluyendo soporte prioritario 24/7. 🌟 También puedes solicitar un reclamo de devolución de pérdidas en cualquier momento y contactar a nuestro equipo cada lunes para tus Giros Gratis semanales exclusivos. 🎡