Warum wurde eine Ratenzahlung bei einem Kunden abgelehnt, obwohl eine gute Bonität angegeben wurde?
Die Entscheidung über eine Ratenzahlung liegt nicht bei Beautinda, sondern ausschließlich bei unseren Zahlungsanbietern Klarna und PayPal. Beide Anbieter nutzen eigene, automatisierte Bonitäts- und Risikoprüfungen, auf die wir keinen Einfluss haben.
Auch wenn Kund*innen selbst von einer guten Bonität ausgehen, kann eine Ratenzahlung aus folgenden Gründen abgelehnt werden:
1. Eigene Prüfmechanismen von Klarna & PayPal
Klarna und PayPal bewerten jede Anfrage individuell anhand interner Daten.
Wenn zu wenige Informationen über eine Person vorliegen oder das System kein klares Risikoprofil erstellen kann, kann die Ratenzahlung automatisch abgelehnt werden.
2. PayPal: wichtige Voraussetzungen
Für Ratenzahlung über PayPal gelten zusätzliche Bedingungen:
❌ Kein Business-PayPal-Konto (nur private PayPal-Konten sind erlaubt)
⏳ Das PayPal-Konto muss mindestens 3 Monate bestehen
📉 Keine negativen PayPal-internen Auffälligkeiten
Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, lehnt PayPal die Ratenzahlung automatisch ab.
3. Zu viele parallele Finanzierungen
Wenn bei Klarna oder PayPal bereits mehrere laufende Ratenkäufe oder Finanzierungen bestehen, kann eine weitere Ratenzahlung abgelehnt werden – selbst bei ansonsten guter Bonität.
4. Einfluss des Wohngebiets
In seltenen Fällen spielt auch das Wohngebiet eine Rolle:
Wenn in bestimmten Regionen statistisch überdurchschnittlich viele Zahlungsausfälle auftreten, können Finanzierungen für das gesamte Gebiet eingeschränkt oder blockiert werden.
👉 In diesen Fällen hat weder der Kunde noch Beautinda eine Möglichkeit, dies zu umgehen.
Wichtig zu wissen
Beautinda erhält keine detaillierten Gründe für die Ablehnung
Die Entscheidung ist endgültig und nicht manuell änderbar
Eine Ablehnung bedeutet nicht automatisch eine schlechte Bonität
Alternative für Kund*innen
Wird die Ratenzahlung abgelehnt, kann der Kunde:
eine andere Zahlungsart wählen (z. B. wenn PayPal nicht geklappt hat -> Klarna vice versa)
es zu einem späteren Zeitpunkt erneut versuchen
über den Partner oder die Eltern probieren