Observe que este artigo foi traduzido usando um tradutor. Pedimos desculpas antecipadamente se houver algum erro nas publicações. Não hesite em nos informar. Atenciosamente, Equipe de Suporte BetFury.

É irritante quando o depósito não aparece na sua conta BetFury imediatamente, e nós entendemos a sua frustração. Na maioria das vezes, não tens nada com que te preocupar, no entanto, existem algumas razões possíveis para o teu depósito não ser creditado. Pode encontrar as razões mais comuns para os atrasos nos depósitos neste artigo.

O BetFury tem um valor mínimo de depósito para cada moeda. O envio de qualquer quantia abaixo do mínimo resultará na não creditação de fundos na sua conta, uma vez que não podemos processar depósitos inferiores ao mínimo.

Para evitar perdas e para que o seu depósito seja creditado, tem de ser uma transação acima do montante mínimo de depósito, incluindo a taxa de rede que utilizou.

Certifique-se sempre de que cobre o montante mínimo de depósito antes de confirmar a transação.

Outra razão possível para a falta de depósitos é o facto de poder ter depositado acidentalmente para o endereço de depósito errado. Neste caso, os fundos, infelizmente, não aparecerão na sua conta, uma vez que foram enviados para o endereço errado.

Para o evitar, certifique-se sempre de que deposita no endereço de depósito correto, que pode ser encontrado na janela pop-up"Depósito" para cada moeda e rede.

Por favor, verifique sempre se o endereço de receção está correto antes de confirmar a transação.

Carteira > Depositar criptografia > Escolha a moeda e a rede que vai depositar

Para moedas como XRP, XLM, TON e NOT, é necessário especificar a etiqueta de destino (memo) para que o depósito seja creditado na sua conta. Infelizmente, se o memorando utilizado não estiver correto ou não tiver sido especificado, o depósito não pode ser creditado na sua conta.

Para o evitar, verifique sempre se especificou o memorando correto antes de confirmar a transação. Pode encontrar a etiqueta de destino (memorando) da sua conta na janela pop-up "Depósito", junto ao endereço da carteira.

Por favor, verifique sempre se o memorando utilizado está correto antes de confirmar a transação.

Carteira > Depositar criptografia > Escolha a moeda e a rede que vai depositar

Por vezes, faz tudo corretamente, mas o depósito não é processado de imediato. A razão para esse atraso pode ser a própria rede. A rede blockchain pode, por vezes, ter problemas técnicos que atrasam as confirmações de transacções. Além disso, pode haver uma aglomeração de transacções a processar, o que faz com que demore mais tempo do que o habitual. Estes atrasos são resolvidos pelo lado da rede e podem variar entre alguns minutos e várias horas, dependendo da rede e da criptomoeda que estiver a utilizar. Mas esses depósitos serão processados eventualmente, por isso não se preocupe.

Outra razão para um atraso pode ser devido a taxas de transação baixas. Algumas criptomoedas que funcionam com o mecanismo de consenso"Prova de Trabalho" exigem o pagamento de uma taxa para que a transação seja processada. Por exemplo, o BTC é uma dessas moedas. Assim, se a taxa que pagou for demasiado baixa, a transação pode demorar mais tempo a ser confirmada e processada pela rede, uma vez que os mineiros processam as transacções com taxas mais elevadas com maior prioridade.

Caso tenha feito tudo corretamente, mas o seu depósito ainda não tenha sido creditado, o problema pode ser causado pelo contrato inteligente que o sistema não conseguiu processar automaticamente. Este é um caso raro, mas ainda assim possível, infelizmente. Contacte o nosso Apoio ao cliente e forneça as seguintes informações para que possam verificar a sua transação em pormenor:

Se o agente do Apoio ao cliente confirmar que o depósito foi efectuado corretamente e, mesmo assim, não foi creditado por algum motivo, passará o processo à equipa para crédito manual, o que pode demorar até 24 horas. No entanto, durante o fim de semana, pode demorar até 72 horas.

Para evitar os atrasos causados pelos contratos inteligentes, deposite a partir da sua carteira interna e pessoal e não diretamente dos cambistas.

De uma forma ou de outra, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao vivo se tiver algum problema com o seu depósito. Trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana e estamos sempre prontos a analisar o seu problema e a ajudá-lo a resolvê-lo, se possível 😊