Note que este artigo foi traduzido por um tradutor. Pedimos desde já desculpa se houver algum erro nas publicações. Por favor, não hesite em nos informar. Atenciosamente, Equipa de Suporte BetFury.

É irritante quando o depósito não aparece na sua conta BetFury imediatamente, e nós entendemos a sua frustração. Na maioria das vezes, não tens nada com que te preocupar, no entanto, existem algumas razões possíveis para o teu depósito não ser creditado. Pode encontrar as razões mais comuns para os atrasos nos depósitos neste artigo.

O BetFury tem um valor mínimo de depósito para cada moeda. O envio de qualquer quantia abaixo do mínimo resultará na não creditação de fundos na sua conta, uma vez que não podemos processar depósitos inferiores ao mínimo.

Para evitar perdas e para que o seu depósito seja creditado, tem de ser uma transação acima do montante mínimo de depósito, incluindo a taxa de rede que utilizou.

Certifique-se sempre de que cobre o montante mínimo de depósito antes de confirmar a transação.

Outra razão possível para a falta de depósitos é o facto de poder ter depositado acidentalmente para o endereço de depósito errado. Neste caso, os fundos, infelizmente, não aparecerão na sua conta, uma vez que foram enviados para o endereço errado.

Para o evitar, certifique-se sempre de que deposita no endereço de depósito correto, que pode ser encontrado na janela pop-up"Depósito" para cada moeda e rede.

Por favor, verifique sempre se o endereço de receção está correto antes de confirmar a transação.

Carteira > Depositar criptografia > Escolha a moeda e a rede que vai depositar

Para moedas como XRP, XLM, TON e NOT, é necessário especificar a etiqueta de destino (memo) para que o depósito seja creditado na sua conta. Infelizmente, se o memorando utilizado não estiver correto ou não tiver sido especificado, o depósito não pode ser creditado na sua conta.

Para o evitar, verifique sempre se especificou o memorando correto antes de confirmar a transação. Pode encontrar a etiqueta de destino (memorando) da sua conta na janela pop-up "Depósito", junto ao endereço da carteira.

Por favor, verifique sempre se o memorando utilizado está correto antes de confirmar a transação.

Carteira > Depositar criptografia > Escolha a moeda e a rede que vai depositar

Por vezes, faz tudo corretamente, mas o depósito não é processado de imediato. A razão para esse atraso pode ser a própria rede. A rede blockchain pode, por vezes, ter problemas técnicos que atrasam as confirmações de transacções. Além disso, pode haver uma aglomeração de transacções a processar, o que faz com que demore mais tempo do que o habitual. Estes atrasos são resolvidos pelo lado da rede e podem variar entre alguns minutos e várias horas, dependendo da rede e da criptomoeda que estiver a utilizar. Mas esses depósitos serão processados eventualmente, por isso não se preocupe.

Outra razão para um atraso pode ser devido a taxas de transação baixas. Algumas criptomoedas que funcionam com o mecanismo de consenso"Prova de Trabalho" exigem o pagamento de uma taxa para que a transação seja processada. Por exemplo, o BTC é uma dessas moedas. Assim, se a taxa que pagou for demasiado baixa, a transação pode demorar mais tempo a ser confirmada e processada pela rede, uma vez que os mineiros processam as transacções com taxas mais elevadas com maior prioridade.

Caso tenha feito tudo corretamente, mas o seu depósito ainda não tenha sido creditado, o problema pode ser causado pelo contrato inteligente que o sistema não conseguiu processar automaticamente. Este é um caso raro, mas ainda assim possível, infelizmente. Contacte o nosso Apoio ao cliente e forneça as seguintes informações para que possam verificar a sua transação em pormenor:

Se o agente do Apoio ao cliente confirmar que o depósito foi efectuado corretamente e, mesmo assim, não foi creditado por algum motivo, passará o processo à equipa para crédito manual, o que pode demorar até 24 horas. No entanto, durante o fim de semana, pode demorar até 72 horas.

Para evitar os atrasos causados pelos contratos inteligentes, deposite a partir da sua carteira interna e pessoal e não diretamente dos cambistas.

De uma forma ou de outra, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao vivo se tiver algum problema com o seu depósito. Trabalhamos 24 horas por dia, 7 dias por semana e estamos sempre prontos para analisar o seu problema e ajudá-lo a resolvê-lo, se possível 😊