Обратите внимание, что эта статья была переведена с помощью переводчика. Заранее приносим извинения, если в публикациях есть какие-либо ошибки. Пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам об этом. С уважением, Служба поддержки BetFury.

Когда депозит не сразу появляется на вашем счете в BetFury, это раздражает, и мы понимаем ваше разочарование. В большинстве случаев вам не о чем беспокоиться, однако существует несколько возможных причин, по которым ваш депозит не зачисляется. С наиболее распространенными причинами задержек депозитов вы можете ознакомиться в этой статье.

BetFury устанавливает минимальную сумму депозита для каждой валюты. Отправка любой суммы ниже минимальной приведет к тому, что средства не будут зачислены на ваш счет, поскольку мы не можем обрабатывать депозиты, которые меньше минимальной суммы.

Во избежание потерь и для того, чтобы ваш депозит был зачислен, он должен быть на одну операцию больше минимальной суммы депозита, включая использованную вами сетевую комиссию.

Пожалуйста, всегда проверяйте, что вы покрываете минимальную сумму депозита, прежде чем подтверждать транзакцию.

Еще одна возможная причина пропажи депозита - вы могли случайно пополнить счет на неправильный адрес. В этом случае средства, к сожалению, не появятся на вашем счете, поскольку они были отправлены по неправильному адресу.

Чтобы избежать этого, пожалуйста, всегда следите за тем, чтобы пополнять счет на правильный адрес, который можно найти во всплывающем окне "Депозит" для каждой валюты и сети.

Пожалуйста, всегда перепроверяйте правильность адреса получения перед подтверждением сделки.

Wallet > Deposit Crypto > Выберите валюту и сеть, в которой вы собираетесь пополнить счет.

Для таких валют, как XRP, XLM, TON и NOT, необходимо указать тег назначения (memo), чтобы депозит был зачислен на ваш счет. К сожалению, если мемо не соответствует действительности или вообще не был указан, депозит не может быть зачислен на ваш счет.

Чтобы избежать этого, пожалуйста, всегда перепроверяйте, правильно ли вы указали мемо, прежде чем подтвердить транзакцию. Метку назначения (мемо) для вашего счета можно найти во всплывающем окне "Депозит", прямо под адресом кошелька.

Пожалуйста, всегда перепроверяйте правильность используемой заметки, прежде чем подтверждать транзакцию.

Wallet > Deposit Crypto > Выберите валюту и сеть, в которой вы собираетесь пополнить счет.

Бывает, что вы все делаете правильно, но депозит все равно обрабатывается не сразу. Причиной такой задержки может быть сама сеть. В сети блокчейн иногда возникают технические проблемы, которые замедляют подтверждение транзакций. Кроме того, может возникнуть скопление транзакций, которые необходимо обработать, поэтому это занимает больше времени, чем обычно. Такие задержки устраняются на стороне сети и могут составлять от нескольких минут до нескольких часов, в зависимости от сети и используемой криптовалюты. Но в конечном итоге такие депозиты будут обработаны, так что не беспокойтесь.

Еще одна причина задержки может быть связана с низкой комиссией за транзакции. Некоторые криптовалюты, работающие по механизму консенсуса "Proof of Work", требуют уплаты комиссии за обработку транзакции. Например, BTC является одной из таких валют. Поэтому, если комиссия, которую вы заплатили, слишком мала, транзакция может дольше подтверждаться и обрабатываться сетью, так как майнеры обрабатывают транзакции с более высокой комиссией с более высоким приоритетом.

Если вы все сделали правильно, но ваш депозит все еще не зачислен, проблема может быть вызвана тем, что смарт-контакт не был обработан системой автоматически. Это редкий случай, но все же возможный, к сожалению. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в режиме реального времени и предоставьте им следующую информацию, чтобы они могли детально проверить вашу транзакцию:

Если агент службы поддержки подтвердит, что депозит был сделан правильно, но по каким-то причинам не был зачислен, он передаст его команде для ручного зачисления, которое может занять до 24 часов. Однако в выходные дни этот процесс может занять до 72 часов.

Чтобы избежать задержек, вызванных смарт-контрактами, пожалуйста, пополняйте счет со своего внутреннего и личного кошелька, а не с обменников напрямую.

Так или иначе, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки в режиме реального времени, если у вас возникнут какие-либо проблемы с депозитом. Мы работаем 24 часа в сутки 7 дней в неделю и всегда готовы рассмотреть ваш вопрос и помочь вам решить его, если это возможно 😊