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Gané los fondos pero no se acreditan en mi cuenta, ¿por qué?

Estas son algunas de las razones por las que los fondos de las ganancias no se acreditan en su cuenta:

  • has estado jugando sin iniciar sesión, o en otras palabras, estabas jugando solo por diversión en el modo Demostración. Cualquier ganancia que se produzca a partir de dichos juegos no se convertirá en dinero real; tampoco tenemos ningún historial de juego registrado de dichos juegos;

  • sus fondos quedaron atrapados en una ronda sin terminar. En este caso, cierre sesión y borre todo el caché y las cookies. También puedes probar con un navegador diferente y volver a iniciar sesión para finalizar el juego. Si su saldo no se ha actualizado después de esto, envíenos un correo electrónico con la siguiente información para localizar la ronda de juego:

  1. nombre del juego

  2. Fecha y hora

  3. Monto de tu apuesta

  4. Tu saldo en ese momento

  5. Dispositivo

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