Pour résoudre le problème, nous vous conseillons de vider d’abord le cache de votre navigateur en suivant ces indications :
Sur votre ordinateur :
Ouvrez Chrome.
Cliquez ensuite sur “Plus” situé en haut à droite.
Appuyez sur “Plus d’outils” et cliquez sur “Effacer les données de navigation”.
En haut de la page, veuillez choisir une période à effacer. Pour tout effacer, sélectionnez toutes les périodes.
Cochez les cases face à "Cookies et données du site" et "Images et fichiers en cache"
Validez en cliquant sur “Effacer les données”.
Sur Android (téléphone ou tablette)
En haut à droite, appuyez sur “Plus”.
Cliquez sur “Historique” et ensuite sur “Effacer les données de navigation”.
Choisissez la période à supprimer. Pour tout effacer d'un coup, dans "Période", sélectionnez “Toutes les données”.
Cochez la case à côté de “Cookies et données du site” et “Images et fichiers en cache”.
Validez en appuyant sur “Effacer les données".
Sur iPhone ou iPad
Afin de supprimer l’historique et les cookies, allez sur “Paramètres” -> “Safari”, appuyez sur “Effacer l'historique et les données de navigation”.
Supprimer votre historique, vos cookies et les données de navigation sur Safari ne changera pas vos informations de remplissage automatique.
Si vous souhaitez supprimer les cookies et garder votre historique, rendez-vous sur “Paramètres” - > Safari -> “Paramètres avancés” -> “Données de navigation”, et appuyez ensuite sur “Effacer toutes les données de navigation”.