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Canales de Soporte para Usuarios de la App

Información sobre los canales que tenemos disponibles para atender todas tus dudas

Actualizado hace más de 2 semanas

Porque queremos que disfrutes al máximo la App Betterfly, disponibilizamos dos canales de atención para resolver tus dudas y ayudarte a potenciar el uso de la app.

Buddy

Nuestro asistente de IA, Buddy, te ayudará a resolver tus dudas y consultas de la app, su funcionamiento y tus beneficios disponibles.

Lo encontrarás en la esquina inferior derecha de tu pantalla, ¡está siempre disponible para ti!

A Buddy le puedes hacer preguntas como:

  • ¿Cuál es la cobertura base de mi seguro?

  • ¿Qué cubre mi seguro?

  • ¿Cuánta cobertura adicional llevo acumulada?

  • ¿Qué son los Betterflies?

  • ¿Cómo sincronizo mi app de salud con Betterfly?

  • ¿Cuáles son los beneficios que tengo actualmente en mi plan?

Equipo de soporte

Si la ayuda de Buddy no es suficiente, puedes contactarte con nuestro equipo de especialistas. Para eso, puedes pedirle ayuda a Buddy indicándole frases como:

  • Necesito hablar con el equipo de soporte

  • Derívame con el equipo de soporte

  • Necesito ayuda de soporte

  • Hablar con soporte

  • Envíame a soporte

  • Contactar a soporte

Esto hará que Buddy te entregue un botón especial que te llevará a hablar directamente con uno de nuestros especialistas humanos

Horarios de atención de nuestros canales de soporte

Buddy:

  • Disponible todos los días, las 24 horas.

Equipo de soporte:

  • Lunes a Viernes de 09:00 hrs. a 18:00 hrs.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?