MetLife
En el caso de contar con seguro complementario o de salud con MetLife, esta es una guía de como solicitar los reembolsos de gastos médicos, exámenes y atenciones dentales desde la App Metlife o en el portal de clientes de Metlife.
Si cuentas con un Seguro Catastrófico o de Enfermedades Graves deberás Denunciar tu Siniestro aquí
PASOS A SEGUIR
Para tu seguro complementario o de salud MetLife realiza lo siguiente:
Obtén el bono o comprobante de reembolso de tu Sistema Previsional de Salud (Isapre o Fonasa).
Dependiendo de lo que quieres reembolsar, necesitarás adjuntar distintos documentos en tu solicitud. Revísalos en “¿Qué documentos necesitas?”, más abajo.
Ingresa a tus canales MetLife como App MetLife o Portal de Clientes de Metlife e inicia tu solicitud de reembolso médico o dental.
¿QUÉ DOCUMENTOS NECESITAS?
Consultas médicas, exámenes y procedimientos:
Si su prevención con FONASA o ISAPRE es mayor o igual a 8 UF:
→ Bono o Reembolso
→ Boleta o Factura
→ Orden Médica (Debe indicar diagnóstico médico)
Si tú prevención es FONASA o ISAPRE menos a 8 UF:
→ Bono o Reembolso
→ Boleta o Factura
ÓPTICA y Audífonos
Si tú prevención es ISAPRE:
→ Bono o Reembolso
→ Boleta o Factura
→ Receta
Si tú prevención es FONASA y tu edad es mayor o igual a 50 años
→ Boleta o Factura
→ Bono o Reembolso
→ Receta
→ Programa médico
Si tú prevención es FONASA y tu edad es menor a 50 años:
→ Bono o Factura
→ Receta
Medicamentos
Si tú prevención es FONASA o ISAPRE:
→ Boleta o Factura
→ Receta (Debe indicar diagnóstico médico y tratamiento)
Gastos Hospitalarios
Si tú prevención con FONASA o ISAPRE es mayor o mayor 8 UF:
→ Bono o Reembolso
→ Boleta o Factura
→ Epicrisis (Debe indicar diagnóstico médico)
→ Detalle prestaciones
→ Programa médico
Si tú prevención con FONASA o ISAPRE es menor a 8 UF:
→ Bono o Reembolso
→ Boleta o Factura
→ Detalle prestaciones
Dental
Si tú prevención es FONASA o ISAPRE
→ Boleta o Factura
→ Detalle atención
→ Radiografía (En caso de haberse realizado).
FORMULARIO DE SOLICITUD PARA RESPALDAR DIAGNÓSTICO DE TU GASTO
CÓMO OBTENER CADA DOCUMENTO SEGÚN TU SOLICITUD
Vida Security
Guia paso a paso para solicitar reembolsos de gastos por consultas ambulatorias (exámenes, medicamentos, óptica) y dentales.
¿CÓMO SOLICITAR EL REEMBOLSO?
Escribe al WhatsApp +569 61137024
Luego ingresa el rut del asegurado titular y el rut causante del gasto.
Selecciona tu tipo de reembolso
Gasto ambulatorio (Consulta, exámenes, medicamentos, óptica)
Gasto Dental
GASTO AMBULATORIO
Para Gasto Ambulatorio (consulta, exámenes, medicamentos, óptica)
Escribe en el mismo chat de WhatsApp: 1
*Recordatorio: primero debes solicitar el reembolso en tu Isapre o Fonasa*
Solicitaremos ingresar una imagen del documento de respaldo (por ejemplo: boleta o guía de despacho por compra de medicamentos)
*Asegúrate que en la imagen el contenido se vea de forma clara y detallada. El documento debe estar completo*
La empresa gestionará el número de siniestro. Le enviará la información con detalles a su correo.
*En caso de ser aprobada la solicitud, el pago se efectuará vía transferencia bancaria a tu cuenta registrada en la compañía*
GASTO DENTAL
Para Gasto Dental en el chat de WhatsApp escribe: 2
Solicitaremos ingresar documentos de respaldo (Boleta o documentos de reembolso, presupuesto y formulario de solicitud de reembolso)
*Asegúrate que en la imagen el contenido se vea de forma clara y detallada. El documento debe estar completo*
Gestionaremos el reembolso a través de un número de siniestro. La empresa enviará la información con los detalles en su correo.
*En caso de ser aprobada la solicitud, el pago se efectuará vía transferencia bancaria a tu cuenta registrada en la compañía*
CONSIDERACIONES
Los horarios de atención del chat de WhatsApp es de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00.
El canal es exclusivo para realizar solicitudes de reembolso de gastos de salud asociados a una póliza de seguro colectivo.
En el caso de necesitar más información de tu producto, seguimiento de reembolsos u otras solicitudes, ingresa a la sucursal virtual en www.vidasecurity.cl o puedes escríbir a contactovida@security.cl.
¿Tienes dudas?
Si eres usuario de la App puedes consultar con Buddy tus dudas.
Y si eres administrador y necesitas ayuda en este proceso recuerda que puedes contactar con nuestro equipo de soporte a través del Buddy en la esquina inferior derecha del portal.