Betterfly está comprometida en hacer que tus momentos difíciles sean manejables con eficiencia y rapidez. Si necesitas reportar un siniestro, nuestra aplicación te ofrece un proceso claro y sencillo. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
1. Acceso a la App: Inicia sesión en la aplicación Betterfly y dirígete al menú de beneficios.
2. Selección del Seguro: Navega en el menú hasta encontrar la opción de tu seguro y selecciona 'Detalles'.
3. Inicio de la Notificación: Aquí podrás ver toda la información de tu cobertura y al mismo tiempo iniciar tu notificación de siniestro.
4. Tipo de Reclamación: Selecciona el tipo de reclamación que necesitas hacer. Recuerda que cada tipo de cobertura (muerte accidental, invalidez, robo, etc.) requiere documentos específicos.
5. Proceso de Documentación: Betterfly te guiará en la grabación de un video explicativo y en la adjunción de los documentos necesarios.
6. Revisión por Betterfly: Nuestro equipo revisará los documentos y se pondrá en contacto contigo para cualquier detalle o avance en el proceso.
7. Evaluación y Resolución: Una vez recibida la documentación, la enviamos a la compañía de seguros para su evaluación, que puede tomar de 10 a 15 días hábiles. Después, recibirás una respuesta con la resolución del siniestro.
Recuerda que en casos donde un beneficiario deba reportar el siniestro y no tenga acceso a la aplicación, siempre podrá hacerlo a través de nuestro sitio web
Recuerda que en casos donde un beneficiario deba reportar el siniestro y no tenga acceso a la aplicación, siempre podrá hacerlo a través de nuestro sitio web
¿Qué presentar al momento de cobrar el beneficio de protección?
1. Vida:
Cobertura | Requisitos |
Vida | Certificado de defunción con causa de fallecimiento. |
Muerte Accidental |
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Invalidez Accidental | Resolución de incapacidad permanente o informe de pérdidas orgánicas, emitidos por autoridad oficial pertinente. |
2. Cáncer:
Cobertura | Requisitos |
Cáncer |
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3. Salud:
Cobertura | Requisitos |
Gastos médicos por accidente | Comprobante de atención o gasto en entidad de urgencia hospitalaria |
Gastos por hospitalización | Comprobante de Hospitalización |
Enfermedades Graves |
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Bono Nacimiento o Adopción |
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Bono Lentes y Audífonos |
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Recordar que el cobro de los beneficios de protección tienen una gestión 100% digital: simplemente debes presentar estos antecedentes a través de la plataforma Betterfly, y gestionar por esa vía un requerimiento para ser indemnizado.