Wenn ein Paket falsch geroutet wird, sorgt das in der Operative schnell für unnötigen Mehraufwand. Mit den folgenden Schritten findest du die Ursache und kannst das Problem lösen.
Schritt 1: Angaben auf dem Paket prüfen
Prüfe zuerst die folgenden zwei Informationen direkt auf dem Paketlabel:
Die Adresse
Sind Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort vollständig und korrekt geschrieben?
Aufgrund dieser Informationen wird die Tournummer inklusive Ladezone bestimmt, Fehler wirken sich also direkt auf die Routung aus.
Das Erstellungsdatum des Labels
Wann wurde das Label gedruckt?
Werden nach der Label-Erstellung Änderungen am Tourplan vorgenommen, sind diese auf dem gedruckten Label noch nicht enthalten. Dies passiert eher selten, da Pakete beim Ein- und Ausgangsscan im Depot auf Aktualität geprüft und notfalls neu gelabelt werden.
Schritt 2: Adresse im Better Planner abgleichen
Wenn die Daten auf dem Label korrekt und aktuell sind, überprüfe die Geokodierung im System:
Öffne die Funktion „Adresse suchen“ am rechten Rand der Karte im Better Planner.
Gib die genaue Zieladresse ein oder wähle sie aus den Vorschlägen aus.
Prüfe den Stecknadel-Pin auf der Karte:
Dieser zeigt dir die exakten Koordinaten der Adresse.
Anhand der eingezeichneten Tourgebiete siehst du sofort, welche Tournummer und Ladezone für diese Adresse hinterlegt sind.
1. Öffne die Funktion „Adresse suchen“ am rechten Rand der Karte im Better Planner.
2. Gib die genaue Zieladresse ein oder wähle sie aus den Vorschlägen aus.
3. Prüfe den Stecknadel-Pin auf der Karte. Er zeigt dir die exakten Koordinaten, sowie das entsprechende Tourgebiet.
Du brauchst weitere Hilfe?
Wenn auch im Better Planner alle Daten und Gebiete korrekt hinterlegt sind und das Paket dennoch eine falsche Tournummer aufweist, melde dich bitte bei unserem Support-Team.
Support
Für weitere Unterstützung können Sie uns hier kontaktieren:
E-Mail: support@bettermile.com
Support kontaktieren: +06677 9399001