På Bikekey er det en central funktion, at cykelejere kan kontaktes via deres registrerede cykel, fx hvis en forsvunden cykel bliver fundet. Der er dog visse forudsætninger, der skal være opfyldt, afhængigt af cyklens status.
Cyklen er ikke meldt stjålet
Hvis cyklen ikke er meldt stjålet, skal du være logget ind på din egen MitID-verificerede Bikekey-konto for at kontakte cykelejeren.
Cyklen er meldt stjålet
Hvis cyklen er meldt stjålet, kan alle kontakte cykelejeren, uanset om de er logget ind på Bikekey eller ej. Dette er for at sikre, at der er så få barrierer som muligt for at hjælpe med at finde cyklen.
Anonym beskedudveksling
Uanset cyklens status er begge parter i en beskedudveksling altid anonyme for hinanden. Der sker ingen udveksling af person- eller kontaktoplysninger, hvilket beskytter begge parters privatliv.