Vi har netop opgraderet vores supportplatform og skiftet til Intercom, som giver dig som bruger en mere effektiv, fleksibel og moderne supportoplevelse – uanset om du har brug for hjælp her og nu, eller blot søger svar på et spørgsmål.
Livechat: Tal med os direkte i hverdagene
Fra og med i dag tilbyder vi livechat-support direkte på vores hjemmeside og platform, hvor du kan skrive med vores team i realtid (Der kan forekomme ventetid).
Åbningstider for livechat:
🕘 09.30 – 11.30
🕧 12.30 – 15.00
Inden for disse tidsrum bestræber vi os på at svare personligt på dine spørgsmål.
Robotassistance døgnet rundt
Uden for vores bemandede chatperioder vil du blive mødt af vores nye chatbot, som lynhurtigt kan hjælpe dig med de mest almindelige spørgsmål. Den trækker på vores videnbase og tidligere samtaler, så du får relevante og præcise svar – med det samme.
Telefonsupport: Book et opkald med os
💡 Kun tilgængeligt for brugere med dansk bopæl og telefonnummer 🇩🇰
Vi ændrer samtidig måden, vi håndterer telefonsupport på. I stedet for en klassisk telefonkø kan du nu booke et supportopkald, hvor vi ringer dig op på et tidspunkt, der passer dig. På den måde slipper du for ventetid, og vi kan forberede os på netop dit spørgsmål.
📅 Du kan booke et opkald direkte via chatten eller på vores hjælpecenter.
Hvorfor ændrer vi?
Det her er ikke bare en teknisk opgradering – det er en forbedring af hele vores supportoplevelse. Vi ønsker at:
Være mere tilgængelige i de kanaler, vores brugere foretrækker
Give hurtigere svar via chat og chatbot
Eliminere ventetid i telefonen ved at tilbyde tidsbestemte opkald
Gøre det lettere at få hjælp – både som privatperson og forsikringspartner
Vi glæder os til at hjælpe dig – endnu hurtigere og bedre end før.