Vi har nylig oppgradert vår supportplattform og byttet til Intercom, som gir deg som bruker en mer effektiv, fleksibel og moderne måte å få hjelp på – enten du trenger svar med én gang eller bare har et spørsmål.
Livechat: Snakk med oss direkte på hverdager
Fra og med i dag tilbyr vi livechat-support direkte på nettsiden og i plattformen vår, hvor du kan chatte med teamet vårt i sanntid. (Merk: Det kan forekomme ventetid).
Åpningstider for livechat:
🕘 09.30 – 11.30
🕧 12.30 – 15.00
Innenfor disse tidsrommene gjør vi vårt beste for å svare personlig på dine spørsmål.
Chatbot-hjelp hele døgnet
Utenfor chat-åpningstidene møter du vår nye chatbot, som raskt kan hjelpe deg med de mest vanlige spørsmålene. Den benytter vår kunnskapsbase og tidligere samtaler, slik at du får relevante og presise svar – med én gang.
Hvorfor endrer vi dette?
Dette er ikke bare en teknisk oppdatering – det er en forbedring av hele supportopplevelsen vår. Vi ønsker å:
Være mer tilgjengelige i kanalene brukerne våre foretrekker
Gi raskere svar via chat og chatbot
Gjøre det enklere å få hjelp – enten du er privatperson eller forsikringspartner
Vi gleder oss til å hjelpe deg – raskere og bedre enn før.