Si ves una transacción que no reconoces, primero revisa cuidadosamente los detalles del pago.
En algunos casos, el nombre que aparece en la transacción puede ser diferente al nombre comercial del establecimiento donde realizaste la compra.
Antes de reportarla, verifica si alguna de estas situaciones aplica:
El cargo fue realizado por alguien que tiene acceso a tu tarjeta.
Se trata de una suscripción o un servicio con cobro recurrente.
El comercio utiliza un nombre diferente para procesar los pagos.
Si después de revisar esta información sigues sin reconocer la transacción, contacta al equipo de soporte de BIX para reportarla.
Mientras se investiga el caso, también puedes considerar congelar temporalmente tu tarjeta como medida de seguridad.