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¿Qué hacer si un pago aparece duplicado?

Actualizado hace más de un mes

Si un pago aparece dos veces en tu historial de transacciones, puede tratarse de una autorización duplicada temporal.

Esto puede suceder cuando:


• El comercio intenta procesar el pago más de una vez.
• El sistema genera una autorización adicional antes de completar el pago.
• El comercio realiza una verificación previa del monto.

En muchos casos, uno de los cargos desaparecerá automáticamente cuando el comercio finalice la transacción.

Si ambos cargos se completan y crees que se trata de un error, puedes contactar al soporte para solicitar una revisión.

¿Ha quedado contestada tu pregunta?