Si identificas un problema con una transacción realizada con tu BIX Card, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia.
Antes de contactarnos, te recomendamos:
Revisar los detalles de la transacción en tu historial de movimientos.
Identificar la fecha, el monto y cualquier otra información relevante sobre la transacción.
Ir a Settings y seleccionar Support para comunicarte con nuestro equipo.
Al reportar el caso, proporciona la mayor cantidad de información posible. Esto nos permitirá investigar la situación y ayudarte a resolverla más rápidamente.