Cuando un comercio procesa un reembolso, el dinero regresa por el mismo camino que siguió el pago original. El reembolso se acredita a tu tarjeta y luego se refleja en tu wallet.
Los plazos los define el comercio
El tiempo que tarda un reembolso depende del comercio. En la mayoría de los casos, los reembolsos se reflejan entre 3 y 10 días hábiles después de que el comercio los procesa.
Si el reembolso tarda más de lo esperado, solicita al comercio la confirmación del reembolso y la fecha en que fue procesado.
El tipo de cambio corresponde al día del reembolso
Si la compra se realizó en una moneda diferente, el reembolso se convierte utilizando el tipo de cambio vigente el día en que el comercio procesa el reembolso.
Por esta razón, el monto recibido puede ser ligeramente diferente al monto original de la compra.
Si el reembolso no aparece
Si el comercio confirmó el reembolso, pero este no se refleja después del tiempo indicado, o el comercio no coopera con la solicitud, puedes presentar una disputa desde la transacción liquidada en la app de BIX.
Consulta el artículo ¿Cómo disputo un cargo en mi tarjeta? para conocer el proceso.