ブラウザの拡張機能やキャッシュの影響により、メッセージの送信ができなくなっている可能性があります。
以下をお試しください。
拡張機能を全てOFFにして試す（拡張機能の要因を排除するため）
シークレットモードで試す
ブラウザーをアップデート
キャッシュの削除
異なるブラウザーを使う（現象の起きるブラウザーの特定のため）
異なるパソコンを使う（PC環境の影響を調査するため）
異なるネットワークで試す（ネットワークキャッシュの可能性の調査するため）
それでもチャットでメッセージが送信できない場合には、弊社カスタマーサポート cobit-support@biztex.co.jp までお問い合わせください。
※2019年8月2日時点の情報です