1️⃣ Pourquoi connecter son agenda externe ?
Éviter les conflits : si vous avez déjà un événement dans Google Agenda, il sera automatiquement bloqué dans le CRM.
Gagner du temps : pas besoin de jongler entre plusieurs outils, tout est centralisé.
Planifier avec confiance : votre disponibilité est toujours à jour, même en cas de changement de dernière minute.
2️⃣ Où gérer la connexion des agendas ?
Rendez-vous dans :
Paramètres > Agenda > Connexions
Vous verrez deux zones de configuration :
Agenda lié : pour envoyer et recevoir les rendez-vous entre les deux systèmes.
Agenda en conflit : pour que vos événements déjà existants bloquent les créneaux disponibles.
3️⃣ Comprendre la différence entre Agenda lié & Agenda en conflit
Fonction | Agenda lié | Agenda en conflit |
Envoie les rendez-vous créés dans le CRM vers Google/Outlook | ✅ Oui | ❌ Non |
Récupère les événements créés dans Google/Outlook | ✅ Oui | ✅ Oui |
Crée un contact à partir des invités | ✅ (si bidirectionnel) | ❌ |
Déclenche les automatisations | ✅ (si bidirectionnel) | ❌ |
Bloque les créneaux uniquement | ✅ | ✅ |
4️⃣ Choisir le type de synchronisation
Vous avez 2 options :
🔁 Mode unidirectionnel (par défaut)
Les événements du CRM vont vers Google/Outlook.
Les événements de votre agenda externe bloquent les créneaux, mais ne créent pas de contact ni d’automatisation.
Exemple :
Vous ajoutez un "Rendez-vous médecin" dans Google ➜ Il bloque le créneau dans le CRM, sans autre action.
🔄 Mode bidirectionnel (avancé)
Les événements sont synchronisés dans les deux sens.
Chaque invité dans votre agenda externe devient un contact dans le CRM.
Les workflows peuvent se déclencher automatiquement.
Exemple :
Un rendez-vous client est saisi dans Outlook ➜ Il est ajouté comme rendez-vous réel dans le CRM avec fiche contact et déclenchement d’un email de confirmation si prévu.
5️⃣ Bien paramétrer vos Agendas en conflit
Les agendas de conflit sont là uniquement pour bloquer les créneaux déjà pris.
💡 Important :
Seuls les événements marqués comme "Occupé" dans Google ou Outlook sont bloquants.
Si un événement est marqué comme "Disponible", il n’empêchera pas une réservation.
🐝 L’astuce de Beezy : Si vous avez un agenda partagé avec vos collègues ou votre famille, faites attention aux statuts : ils doivent être "occupé" pour bloquer vos créneaux pros.
6️⃣ En résumé
✔️ Connectez votre agenda externe pour éviter les doublons
✔️ Choisissez entre mode simple (bloque seulement) ou mode complet (synchro + contacts + automatisations)
✔️ Marquez tous vos événements comme occupés dans Google / Outlook / iCloud pour qu’ils bloquent vos créneaux
✔️ Utilisez les Paramètres > Connexions pour ajouter ou modifier vos agendas
🐝 L’astuce de Beezy : En cas de doute sur un créneau bloqué ou invisible, pensez à consulter l’outil de dépannage des calendriers.