A Propos

L'intégration Slack vous permet de suivre votre activité Blackbell depuis votre application Slack.

Soyez notifié de nouvelles requêtes
Gérez vos requêtes directement depuis Slack: accédez à la page de requête en un clic
Suivez l'activité de vos prestataires et les commissions que vous générez

Voici comment commencer:

Connection à Slack

Tout d'abord, rendez-vous dans la section Alertes de votre interface admin.
Chemin d'accès : Contenu > Configuration > Equipe & Alertes > Notifications Slack

Sous la section "Notifications Slack", cliquez sur "Connecter à Slack"

Connectez-vous au compte Slack que vous souhaitez intégrer et autorisez Blackbell à accéder à Slack.

Une fois l'accès autorisé, le message suivant apparaitra.

Vous verrez deux nouvelles chaînes apparaitre sur votre application Slack: #bb-orders et #bb-suppliers-orders

C'est fait ! Vous pouvez maintenant suivre votre activité Blackbell sur Slack.

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#bb-orders: Toutes vos nouvelles requêtes

Le chaîne Slack bb-orders vous avert lors d'une nouvelle requête client. Cette requête peut avoir été passée depuis votre application ou depuis une marketplace que vous avez rejoint en tant que prestataire de service.

Au moment où vous recevez une nouvelle requête, celle-ci sera publiée sur cette chaîne.

A quoi ressemble une alerte Slack

Commande d'1 service - Utilisation d'un coupon et requête associée à un calendrier

Commande de plusieurs services

Commande passée depuis une marketplace

A propos des informations affichées

Pour les requêtes directes (passées depuis votre application)

Blackbell app: Il s'agit de votre application - à laquelle le service appartient et d'où vous pouvez gérer la requête
Via: Cela vous indique d'où vient la requête. Votre application ("Direct") ou l'application d'une Marketplace que vous avez rejoint ("Marketplace")
Requête: Les services commandés au sein de cette requête
Numéro de requête: Ceci est l'identifiant unique de la requête. Cliquez sur le numéro de requête pour accéder à la page de requête d'où vous pouvez la gérer
Départements alertés: Tous les départements qui ont été informés de la requête
Total: Montant total de la commande
Méthode de paiement: peut être Stripe, externe (paiement hors ligne) ou post to bill (cas d'hôtels - si disponible)
Programmé pour: Date programmée de la requête
Calendrier: Uniquement si le service commandé est associé à un calendrier. En cliquant sur le nom du calendrier, vous accédez directement à la page du calendrier
Client: Nom du client. En cliquant sur le nom du client, vous accédez directement à la page du client
Coupon: Seulement si un coupon a été utilisé pour cette commande: En cliquant sur le nom du coupon, vous accédez directement à la page du coupon

Pour les requêtes marketplace (passées depuis une marketplace que vous avez rejoint)

Commission partagée: Cela vous indique exactement combien vous avez convenu de partager avec la marketplace, en % et en valeur $.

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#bb-suppliers-orders: Toutes les requêtes de vos prestataires

✅ Ceci s'applique uniquement aux clients Blackbell qui ont construit une marketplace avec nous.

La chaîne Slack bb-suppliers-orders vous avertit:

Lorsqu'un de vos prestataires reçoit une nouvelle requête
Lorsqu'un de vos prestataires confirme une requête
Les commissions que vous touchez sur les requêtes de vos prestataires

A quoi ressemble une alerte Slack

Niveau 1
Un de vos fournisseurs vient de recevoir une requête passée depuis votre application

Niveau 2
Un de vos fournisseurs vient de recevoir une requête passée depuis une marketplace que vous avez rejoint

Un de vos fournisseurs vient de confirmer une requête
(Code couleur vert)

A propos des informations affichées

Prestataire: Il s'agit de l'application du prestataire concerné - à laquelle le service appartient
Via app Blackbell: Cela vous indique de quelle application a été passée la requête
Niveau Marketplace: Niveau. Cela vous indique d'où a été passée la requête. Depuis votre application ("Niveau 1") ou depuis une Marketplace que vous avez rejoint ("Niveau 2")
Prestataire géré par: Ce sera toujours votre application
Requête: Le / les services commandés au sein de cette requête
Numéro de requête: Il s'agit de l'identifiant unique de la requête. Cliquez sur le numéro de requête pour accéder à la page de requête d'où vous pouvez la gérer
Total: Montant total de la commande
Commission générée: C'est la commission nette que vous gagnez après déduction des frais de transaction
Programmé pour: Date programmée de la requête
Client: Nom du client. En cliquant sur le nom du client, vous accédez directement à la page du client

Regardez les codes couleurs !

Nouvelle requête vs Requête confirmée

La barre de gauche orange signifie que votre prestataire vient de recevoir une NOUVELLE requête
La barre de gauche verte signifie que le prestataire vient de confirmer la requête

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Voici quelques conseils Slack pour vous aider à tirer parti au mieux de notre intégration

Mobile: Assurez-vous de télécharger l'application mobile Slack. Vous serez instantanément notifié de nouvelles requête sur Slack, à tout moment.

Barre de recherche Slack: La barre de recherche Slack est très puissante. Utilisez la, par exemple, pour rechercher une requête via son numéro #XXXX. Cliquez sur "Jump" pour accéder rapidement à la requête.

Réactions: Utilisez les réactions Slack pour informer votre équipe de la progression d'une commande. Par exemple que la commande a été prise en charge...

Threads ou "fil de conversation": Utilisez cette fonctionnalité Slack pour collaborer en interne au sujet d'une requête