Vos clients vous posent probablement les mêmes questions, encore et encore. Cela veut dire leur répondre de la même manière encore et encore. Traiter les mêmes requêtes client peut prendre beaucoup de temps. C'est à ce problème que répondent les "réponses type" Blackbell.

Les réponses type raccourcissent votre temps de réponse tout en gardant vos réponses personnalisées.

Vous pouvez insérer des réponses pré-enregistrées lorsque vous discutez au sein d'une page commande ou via le chat en direct.

Pour envoyer une réponse enregistrée, cliquez simplement sur "Ajouter une réponse type", juste en dessous de la boîte de messagerie.

De là, vous pouvez rechercher vos réponses enregistrées par leur nom. Si vous voulez voir la réponse enregistrée, allez sur Messagerie > Configuration > Réponses type.
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✅ Conseil
​Pour personnaliser vos réponses, vous pouvez facilement copier coller le nom de votre client en cliquant sur "Copier le nom".
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Pour créer ou modifier des réponses type, allez sur Messagerie > Configuration > Réponses type.

Le nombre de réponses enregistrées que vous pouvez créer est illimité.
Gardez le nom court mais suffisamment explicite afin de pouvoir le trouver rapidement lorsque vous aurez besoin d'insérer une réponse enregistrée.