Acerca de

Sus clientes probablemente están haciendo las mismas preguntas una y otra vez. Esto significa responderles de la misma manera una y otra vez. Tratar con las mismas consultas de los clientes una y otra vez puede llevar mucho tiempo. Aquí es donde las respuestas guardadas de Blackbell realmente ayudan.

Las respuestas guardadas acortan el tiempo de respuesta al mismo tiempo que mantienen las respuestas personalizadas.

Insertar una respuesta guardada

Puede insertar respuestas guardadas al chatear sobre un pedido o a través del chat en vivo. 

Para enviar una respuesta guardada, haga clic en "Añadir una respuesta guardada", justo debajo del cuadro de mensajería. 

Desde aquí puede buscar sus respuestas guardadas por sus nombres. Si desea ver la respuesta completa guardada, vaya a Mensajes > Configuración > Respuestas guardadas.
Desde aquí puede ver, editar y crear respuestas guardadas.


✅ Consejo
Para personalizar sus respuestas, puede copiar y pegar fácilmente su nombre de cliente haciendo clic en "Copiar nombre". 


Crear una respuesta guardada

Para agregar respuestas guardadas, vaya a: 

Comercio electrónico > Mensajes > Configuración > Respuestas guardadas.  

No hay límite en el número de respuestas guardadas que puede crear.
Mantenga el nombre corto pero lo suficientemente explicativo para que pueda encontrarlo rápidamente cuando necesite insertar una respuesta guardada. 

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