Cómo funcionan los reembolsos
Los reembolsos son fondos que se obtienen de sus saldos disponibles.
Por qué fallan los reembolsos
Si su saldo disponible no tiene fondos suficientes para realizar el reembolso, verá un mensaje de error. El siguiente paso es esperar hasta que el saldo disponible alcance la cantidad que desea reembolsar.
Cómo emitir un reembolso
Directamente desde la página de pedido
Abrir el orden correspondiente
Seleccione el pago que desea reembolsar
Haga clic en Reembolso > Seleccione total o parcialmente e introduzca el importe correspondiente que desea reembolsar.
Puede hacer un seguimiento del historial completo de reembolsos haciendo clic en los detalles
Desde la sección Registros de pagos (Comercio electrónico > Gestionar > Registros de pagos)
Aquí puede acceder a todos los pagos que ha aceptado.
Seleccione el pago que desea reembolsar
Haga clic en "Pago de la devolución" o haga clic en "detalles" y luego en "Pago de la devolución".
Se vuelve al movimiento anterior
Detalles
Para un pago determinado, puede reembolsar varios importes en varias ocasiones, siempre y cuando el importe total de la devolución no supere el importe total cobrado inicialmente.
Todos los registros de reembolsos pueden ser rastreados desde la sección de Registros de pagos de Blackbell.