Per aggiungere una chat dal vivo alla tua piattaforma, devi prima configurare i gruppi di chat.
Una volta impostati i gruppi di chat, una finestra di chat verrà visualizzata in basso a destra della vostra piattaforma, rendendo molto facile per i vostri visitatori entrare in contatto con il vostro team.
️Al momento, la live chat è disponibile solo per gli utenti registrati.
"I "Gruppi di chat" sono visualizzati all'interno della finestra di chat, consentendo agli utenti di selezionare con chi parlare.
Dietro ogni gruppo di chat c'è uno o più membri della squadra. I membri del team vengono avvisati direttamente non appena viene inviato un messaggio tramite la finestra di chat.
Come appare
Come impostare i gruppi di chat
️ Solo gli amministratori possono impostare gruppi di chat
︎ Percorso veloce: E-Commerce > Messaggi > Configurazione > Gruppi di chat
Dettagli
Per ogni gruppo di chat, è necessario:
aggiungi un nome: visualizzato nella finestra di chat
membri associati del team: che riceveranno notifiche quando un utente invia un messaggio tramite la finestra di chat
aggiungere un'immagine: visualizzata anche nella finestra di chat dell'utente > Questo è opzionale. Se non ci sono immagini, viene visualizzata una lettera.
Prerequisiti
Come avrete capito, i gruppi di chat sono composti da membri del team..... Pertanto, per poterli associare a specifici gruppi di chat, è necessario prima di tutto creare i membri del proprio team. Consulta il nostro articolo su come aggiungere membri del team.