Ihre Kunden stellen wahrscheinlich immer wieder die gleichen Fragen. Das bedeutet, dass man ihnen immer wieder auf die gleiche Weise antworten muss. Die immer wiederkehrende Bearbeitung derselben Kundenanfragen kann zeitaufwendig sein. Hier helfen die gespeicherten Antworten von Blackbell wirklich.

Gespeicherte Antworten verkürzen Ihre Reaktionszeit, während Ihre Antworten personalisiert bleiben.

Sie können gespeicherte Antworten beim Chatten über eine Bestellung oder über den Live-Chat einfügen. 

Um eine gespeicherte Antwort zu senden, klicken Sie einfach auf "Eine gespeicherte Antwort hinzufügen", direkt unter dem Messenger-Feld. 

Von hier aus können Sie Ihre gespeicherten Antworten nach deren Namen durchsuchen. Wenn Sie die vollständig gespeicherte Antwort sehen möchten, gehen Sie zu Messages > Setup > Saved Replies.
Von hier aus können Sie gespeicherte Antworten einsehen, bearbeiten und erstellen.

✅ Tipp
Um Ihre Antworten zu personalisieren, können Sie Ihren Kundennamen einfach kopieren, indem Sie auf "Name kopieren" klicken. 

Um gespeicherte Antworten hinzuzufügen, gehen Sie zu: 

Es gibt keine Begrenzung in der Anzahl der gespeicherten Antworten, die Sie erstellen können.
Halten Sie den Namen kurz, aber erläuternd genug, damit Sie ihn schnell finden können, wenn Sie eine gespeicherte Antwort einfügen müssen.