Come funzionano i rimborsi
I rimborsi provengono da fondi provenienti dai vostri saldi disponibili.
Perché i rimborsi falliscono
Se il tuo saldo disponibile non dispone di fondi sufficienti per effettuare il rimborso, vedrai un messaggio di errore. Il passo successivo consiste nell'attendere che il saldo disponibile raggiunga l'importo che si desidera rimborsare.
Come emettere un rimborso
Direttamente dalla pagina dell'ordine
Apri il relativo ordine
Seleziona il pagamento che vuoi rimborsare
Clicca su Pagamento rimborso > Seleziona totale o parziale e inserisci l'importo corrispondente che vuoi rimborsare.
È possibile seguire la cronologia completa dei rimborsi cliccando sui dettagli
Dalla sezione Registri dei pagamenti (E-Commerce > Gestisci > Registri dei pagamenti)
Qui puoi accedere a tutti i pagamenti che hai accettato.
Seleziona il pagamento che vuoi rimborsare
Clicca su "Rimborso pagamento" o clicca su "dettagli" e poi su "rimborso pagamento".
Sei tornato al flusso precedente
Dettagli
Per un dato pagamento, è possibile rimborsare più importi in più volte, a condizione che l'importo totale rimborsato non superi l'importo totale inizialmente addebitato.
Tutti i registri dei rimborsi possono essere tracciati dalla sezione Pagamenti Blackbell.