À propos

Pour intégrer notre module de messagerie instantanée à votre plateforme, vous devez d’abord créer des "groupes chat".

Une fois créés, une fenêtre de chat sera affichée en bas à droite de votre plateforme. Il sera ensuite très facile pour les visiteurs de contacter votre équipe.

⚠️ La messagerie instantanée est uniquement disponible pour les utilisateurs connectés à leur compte Blackbell

Les "groupes chat" sont affichés à l’intérieur de la fenêtre de chat. Ce qui permet aux utilisateurs de choisir à qui ils souhaitent parler.

Derrière chaque "groupe chat" se trouvera un ou plusieurs membre(s) de votre équipe, selon votre préférence. Ces membres seront directement alertés si un message est envoyé via le chat.

Aperçu

Comment créer les groupes chat ?

⚠️ Seul les administrateurs peuvent créer des "groupes chat"
▶︎ Chemin d’accès: Tableau de bord > Paramètres Admin > Equipe & Alertes > Groupes Chat

Détails

Pour chaque "groupe chat", il vous faudra :

le nommer : le nom qui apparaitra dans la fenêtre de chat
y ajouter des membres de votre équipe : ceux ci recevrons des notifications lorsque les utilisateurs leurs enverrons des messages
ajouter une image : qui apparaitra également sur la fenêtre de chat > ceci est une option. Si vous n’ajoutez pas d’image, une lettre la remplacera.

Condition préalable

Les "groupes chat" sont composés de membres de votre équipe. Vous devez donc d’abord créer vos équipes pour pouvoir les ajouter dans des "groupes chat". Comment ajouter les membres de mon équipe ?