Ă propos
Une fois quâune requĂȘte est confirmĂ©e, la carte de crĂ©dit du client est instantanĂ©ment dĂ©bitĂ©e (dans le cas d'un paiement en ligne). Suite Ă cela, il se peut que vous ayez Ă effectuer un remboursement du client pour diffĂ©rentes raisons. Vous pouvez le faire directement depuis votre interface admin. Â
Argent utilisé pour le remboursement
Il y a deux scénarios:
Si le montant Ă rembourser ne dĂ©passe pas votre solde disponible, votre remboursement sera effectuĂ© Ă partir du solde. Ici, vous n'ĂȘtes facturĂ© aucun frais.
Si votre solde est insuffisant, votre carte de crédit enregistrée (utilisée pour souscrire à Blackbell) sera débitée. Ici, des frais peuvent s'appliquer.
Comment faire
Directement depuis la requĂȘte correspondante
Sélectionnez le paiement à rembourser
Cliquez sur "Rembourser" > Total ou Partiel et entrez le montant Ă rembourser
L'historique des remboursements se retrouve au sein de la page de paiement
Depuis la section "Historique des paiements" (Statistiques > Paiements)Â
ici, retrouvez tous les paiements que vous avez accepté depuis votre Blackbell
Sélectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser
Cliquez sur "Rembourser le paiement" ou cliquez sur "détails" puis "remboursement"
Vous ĂȘtes de retour au flow prĂ©cĂ©dent
Détails
Vous pouvez rembourser plusieurs montants plusieurs fois, du moment que le montant total remboursĂ© nâexcĂšde pas le montant total dĂ©bitĂ©.Â
Tous les remboursements peuvent ĂȘtre Ă©galement retrouvĂ©s depuis votre page Paiements