À propos

Une fois qu’une requête est confirmée, la carte de crédit du client est instantanément débitée (dans le cas d'un paiement en ligne). Suite à cela, il se peut que vous ayez à effectuer un remboursement du client pour différentes raisons. Vous pouvez le faire directement depuis votre interface admin.

Argent utilisé pour le remboursement

Il y a deux scénarios:

Si le montant à rembourser ne dépasse pas votre solde disponible, votre remboursement sera effectué à partir du solde. Ici, vous n'êtes facturé aucun frais.
Si votre solde est insuffisant, votre carte de crédit enregistrée (utilisée pour souscrire à Blackbell) sera débitée. Ici, des frais peuvent s'appliquer.

Comment faire

Directement depuis la requête correspondante

Sélectionnez le paiement à rembourser

Cliquez sur "Rembourser" > Total ou Partiel et entrez le montant à rembourser

L'historique des remboursements se retrouve au sein de la page de paiement

Depuis la section "Historique des paiements" (Statistiques > Paiements)

ici, retrouvez tous les paiements que vous avez accepté depuis votre Blackbell

Sélectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser
Cliquez sur "Rembourser le paiement" ou cliquez sur "détails" puis "remboursement"
Vous êtes de retour au flow précédent

Détails

Vous pouvez rembourser plusieurs montants plusieurs fois, du moment que le montant total remboursé n’excède pas le montant total débité.
Tous les remboursements peuvent être également retrouvés depuis votre page Paiements