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Written by David Brahka
Updated over 6 years ago

À propos

Une fois qu’une requĂȘte est confirmĂ©e, la carte de crĂ©dit du client est instantanĂ©ment dĂ©bitĂ©e (dans le cas d'un paiement en ligne). Suite Ă  cela, il se peut que vous ayez Ă  effectuer un remboursement du client pour diffĂ©rentes raisons. Vous pouvez le faire directement depuis votre interface admin.  

Argent utilisé pour le remboursement

Il y a deux scénarios:

  • Si le montant Ă  rembourser ne dĂ©passe pas votre solde disponible, votre remboursement sera effectuĂ© Ă  partir du solde. Ici, vous n'ĂȘtes facturĂ© aucun frais.

  • Si votre solde est insuffisant, votre carte de crĂ©dit enregistrĂ©e (utilisĂ©e pour souscrire Ă  Blackbell) sera dĂ©bitĂ©e. Ici, des frais peuvent s'appliquer.

Comment faire

Directement depuis la requĂȘte correspondante

  • SĂ©lectionnez le paiement Ă  rembourser

  • Cliquez sur "Rembourser" > Total ou Partiel et entrez le montant Ă  rembourser

  • L'historique des remboursements se retrouve au sein de la page de paiement

Depuis la section "Historique des paiements" (Statistiques > Paiements) 

ici, retrouvez tous les paiements que vous avez accepté depuis votre Blackbell

  • SĂ©lectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser

  • Cliquez sur "Rembourser le paiement" ou cliquez sur "dĂ©tails" puis "remboursement"

  • Vous ĂȘtes de retour au flow prĂ©cĂ©dent

DĂ©tails

  • Vous pouvez rembourser plusieurs montants plusieurs fois, du moment que le montant total remboursĂ© n’excĂšde pas le montant total dĂ©bitĂ©. 

  • Tous les remboursements peuvent ĂȘtre Ă©galement retrouvĂ©s depuis votre page Paiements

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