Ă propos
Une fois quâune requĂȘte est confirmĂ©e, la carte de crĂ©dit du client est instantanĂ©ment dĂ©bitĂ©e (dans le cas d'un paiement en ligne). Suite Ă cela, il se peut que vous ayez Ă effectuer un remboursement du client pour diffĂ©rentes raisons. Vous pouvez le faire directement depuis votre interface admin. Â
Argent utilisé pour le remboursement
Il y a deux scénarios:
Si le montant Ă rembourser ne dĂ©passe pas votre solde disponible, votre remboursement sera effectuĂ© Ă partir du solde. Ici, vous n'ĂȘtes facturĂ© aucun frais.
Si votre solde est insuffisant, votre carte de crédit enregistrée (utilisée pour souscrire à Blackbell) sera débitée. Ici, des frais peuvent s'appliquer.
Comment faire
Directement depuis la requĂȘte correspondante
SĂ©lectionnez le paiement Ă rembourser
Cliquez sur "Rembourser" > Total ou Partiel et entrez le montant Ă rembourser
L'historique des remboursements se retrouve au sein de la page de paiement
Depuis la section "Historique des paiements" (Statistiques > Paiements)Â
ici, retrouvez tous les paiements que vous avez accepté depuis votre Blackbell
SĂ©lectionnez le paiement que vous souhaitez rembourser
Cliquez sur "Rembourser le paiement" ou cliquez sur "détails" puis "remboursement"
Vous ĂȘtes de retour au flow prĂ©cĂ©dent
DĂ©tails
Vous pouvez rembourser plusieurs montants plusieurs fois, du moment que le montant total remboursĂ© nâexcĂšde pas le montant total dĂ©bitĂ©.Â
Tous les remboursements peuvent ĂȘtre Ă©galement retrouvĂ©s depuis votre page Paiements