إذا لم تصلك رسالة التأكيد، فاتبع الخطوات التالية:
تأكد من صحة عنوان بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد أي أخطاء، فحاول إعادة إرسال طلب التأكيد، فقد يكون حدث خطأ في خدمة البريد الإلكتروني عند المحاولة الأولى.
تأكد من أن صندوق بريدك الإلكتروني ليس ممتلئًا. تفرض معظم خدمات البريد الإلكتروني حدًا أقصى لمساحة التخزين. بعد إخلاء بعض المساحة، ستصل الرسائل الجديدة كالمعتاد.
تحقق من إعدادات أمان البريد الإلكتروني ومرشحاته. قد تكون الرسائل الواردة من الموقع محظورة تلقائيًا أو منقولة إلى مجلدات أخرى.
تحقق من مجلدي «الرسائل غير المرغوب فيها» و«النشرات البريدية» في صندوق بريدك الإلكتروني. إذا لم تجد الرسالة، فتواصل مع فريق دعم الموقع لمعرفة السبب.
إذا لم تصلك رسالة التأكيد خلال 5 دقائق، فحاول استخدام عنوان بريد إلكتروني آخر أو أعد المحاولة لاحقًا.
إذا لم تصلك رسائل SMS لربط رقمك بالموقع
قد تصل رسالة SMS متأخرة لمدة تصل إلى 5 دقائق. يُرجى الانتظار بضع دقائق قبل طلب الرمز مرة أخرى.
إذا لم تصلك رسالة SMS، فاتبع الخطوات التالية:
تحقق من صحة رقم الهاتف المُدخل.
تأكد من أن الهاتف قيد التشغيل، وفي نطاق تغطية الشبكة، ويمكنه استقبال رسائل SMS. أعد تشغيل الجهاز عند الحاجة.
تحقق مما إذا كان فلتر الرسائل الواردة (مكافحة البريد العشوائي) مفعّلًا على جهازك أو لدى شركة الاتصالات.
إذا كنت تستخدم VPN، فأوقفه وحاول طلب الرمز مرة أخرى.
تأكد من استخدام رقم هاتف محمول عادي. لا تُرسل رسائل SMS التي تحتوي على رمز التأكيد إلى الأرقام الافتراضية (المؤقتة).
إذا استمرت المشكلة ونفذت جميع التوصيات، فتواصل مع فريق دعم الموقع لمعرفة السبب.
💡 تلميح
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!