إذا كانت لديكم أي أسئلة أو واجهتكم مشكلات أثناء استخدام FreeKassa، فاتبعوا هذه التعليمات للتواصل مع الدعم والحصول على المساعدة.
الخطوة 1: انتقلوا إلى موقع FreeKassa
افتحوا متصفح الإنترنت.
أدخلوا عنوان دعم FreeKassa في شريط العناوين (يمكنكم الاستفسار عنه عبر دردشة الدعم على موقعنا).
مهم! يجب التواصل مع الدعم عبر الموقع؛ فالدعم على Telegram لا يتولى معالجة عمليات الإيداع هذه.
الخطوة 2: اختاروا موضوع الطلب «بخصوص عملية الدفع المنفذة».
املؤوا جميع الحقول الإلزامية*.
احرصوا على إدخال بريدكم الإلكتروني، إذ سيُرسل الرد إليه.
الخطوة 3: أرسلوا الإيصال الذي أنشأه موقع FK Wallet بخصوص طلبكم.
يمكنكم ذكر OrderID في الوصف، ويمكنكم الحصول عليه من الدعم على موقعنا.
ملاحظة
التسجيل في الموقع: عادةً لا يلزم التسجيل للتواصل مع دعم FreeKassa. يمكنكم تلقي الرد على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلتموه.
وقت الرد: يُرجى الانتظار للمدة المحددة لتلقي الرد. إذا لم تتلقوا ردًا خلال 48 ساعة، فحاولوا التواصل مع الدعم مرة أخرى أو تحققوا من مجلد «الرسائل غير المرغوب فيها» في بريدكم الإلكتروني.
إذا كانت لديكم أي أسئلة أو كنتم بحاجة إلى معلومات إضافية، فلا تترددوا في التواصل مع فريق الدعم لدينا.
يسعدنا دائمًا تقديم المساعدة!