Ein korrekter Steuerbericht braucht eine vollständige Transaktionshistorie. Zwei Zeichen, dass deine stimmt: Der Bestand jeder Integration passt zu deiner Börse oder Wallet, und weder im Dashboard noch in den Transaktionen stehen Hinweise.
Findest du trotzdem eine fehlende, doppelte oder falsche Transaktion, hängt der richtige Weg von der Ursache ab: eine Besonderheit deines Kontos oder ein Problem der Integration selbst. Dieser Artikel hilft dir bei der Unterscheidung.
ℹ️ Gut zu wissen: Was eine Integration importieren kann, hängt auch von der Börse oder Blockchain ab. Manche Produkte oder Transaktionsarten liefert die Plattform technisch (noch) nicht aus. Ein Importproblem ist deshalb nicht automatisch ein Fehler in Blockpit. Was jede Integration abdeckt, steht in ihrem Artikel unter Exchange-Integrationen bzw. Blockchain- und Wallet-Integrationen.
✅ Zuerst selbst prüfen: Hinweis „Fehlende Historie“
Meist fehlt eine einzelne Transaktion, eine ist doppelt, oder die Integration liefert eine bestimmte Art von Daten nicht. Oft findest du die Ursache schon über die Hinweise oder die Anleitung deiner Integration und kannst sie selbst beheben.
Erfordert die Klärung hingegen eine individuelle Analyse deiner Transaktionshistorie oder deines gesamten Blockpit Kontos, empfehlen wir den Blockpit Expert-Service als schnellsten und effizientesten Lösungsweg.
Bevor du etwas meldest, prüfe drei Dinge:
1️⃣ Aktueller Stand: Klicke auf Alle syncen und danach auf Berechnung. Manche Lücken schließen sich dadurch schon.
2️⃣ Importumfang: Steht im Artikel deiner Integration, dass sie diese Art von Transaktion gar nicht liefert? Dann ergänzt du sie manuell oder per CSV.
3️⃣ Gelöscht statt fehlend: Schau unter dem Filter Ansicht: Gelöscht/Spam nach. Normal gelöschte Transaktionen sind dort und lassen sich wiederherstellen.
4️⃣ Nach einem Datei-Upload: Hat ein erneuter Upload 0 Transaktionen importiert oder fehlt eine Zeile, greift meist die Datumsgrenze: Blockpit übernimmt nur Transaktionen nach der neuesten vorhandenen. Wähle im Upload-Dialog einen früheren Import-Zeitraum.
Ich habe eine fehlende, doppelte oder fehlerhafte Transaktion gefunden
Du hast deinen Börsen- oder Wallet-Verlauf mit Blockpit verglichen und eine Abweichung gefunden. Dann gibt es zwei mögliche Ursachen:
Handelt es sich um eine individuelle Besonderheit deines Kontos oder deiner Transaktionshistorie, empfehlen wir unseren Blockpit Expert-Service. Unsere Spezialisten analysieren deine Transaktionshistorie, gleichen Bestände ab, identifizieren fehlende oder fehlerhafte Daten und geben konkrete Handlungsempfehlungen. Je nach gewähltem Produkt übernehmen sie auf Wunsch auch die aktive Aufbereitung deiner Transaktionshistorie.
Vermutest du dagegen, dass eine Blockpit-Integration bestimmte Transaktionen grundsätzlich nicht oder falsch importiert, melde das unserem Support als mögliches Integrationsproblem. Der Support prüft ausschließlich, ob ein technisches Problem oder eine Einschränkung der Integration vorliegt, und verbessert sie anhand deiner Beispiele, wenn möglich.
Wann eignet sich der Blockpit Expert-Service?
Expert-Check und Expert-Service gibt es für Kundinnen und Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz.
Der Blockpit Expert-Service ist insbesondere dann der empfohlene Lösungsweg, wenn eine individuelle Analyse deines Blockpit Kontos erforderlich ist.
Dies betrifft beispielsweise:
Abweichungen der Belance/Bestände
fehlende oder doppelte Transaktionen
historische Datenlücken
komplexe API- oder CSV-Importe
Migration/Übertragung von Daten in die Blockpit Vorlage
mehrere Wallets oder Börsen
DeFi-, NFT-, Futures-, Margin- oder Copy-Trading
unvollständige oder fehlerhafte Kostenbasis
umfangreiche Rekonstruktionen der Transaktionshistorie
Unsere Experten analysieren dein Konto individuell und unterstützen dich dabei, eine vollständige und korrekte Datenbasis für deine Steuerberechnung herzustellen.
Wann sollte ich den Blockpit Support kontaktieren?
Der reguläre Blockpit Support unterstützt bei technischen Produkt- oder Integrationsproblemen, Asset-Mappings, fehlerhaften Asset-Zuordnungen oder wenn der Verdacht besteht, dass eine Integration bestimmte Transaktionen grundsätzlich nicht korrekt importiert.
Bitte beachte, dass unser Support-Team keine individuellen Balanceabgleiche, vollständigen Rekonstruktionen von Transaktionshistorien oder umfangreichen Datenaufbereitungen übernimmt. Diese Leistungen gehören zum Blockpit Expert-Service.
Welche Informationen werden für die Prüfung eines möglichen Integrationsproblems benötigt?
Je vollständiger deine Angaben sind, desto schneller kann der Support ein mögliches Integrationsproblem nachvollziehen.
Die folgenden Informationen dienen der Prüfung möglicher technischer Integrationsprobleme. Erfordert dein Anliegen hingegen eine individuelle Analyse deiner Transaktionshistorie oder Kontodaten, empfehlen wir den Blockpit Expert Support als bevorzugten Lösungsweg.
Bitte schick uns:
1️⃣ Das Produkt: welches Produkt der Börse oder Wallet du nutzt (z. B. Spot, Earn, Futures), mit einem Screenshot.
2️⃣ Beispieltransaktionen: einen Screenshot und einen CSV- oder Excel-Auszug deines Verlaufs, in dem die fehlende oder falsche Transaktion markiert ist.
3️⃣ Bei Blockchain- und Wallet-Integrationen zusätzlich: den öffentlichen Wallet-Link bzw. Public Key oder den Explorer-Link bzw. Transaktions-Hash der betroffenen Transaktion.
💡 Tipp: Mach die Screenshots am Desktop und achte darauf, dass Kopfzeile und Spaltenüberschriften des Verlaufs zu sehen sind.
🎓 Sollte sich anhand der bereitgestellten Informationen herausstellen, dass keine technische Einschränkung der Integration vorliegt, sondern eine individuelle Analyse deiner Daten erforderlich ist, empfehlen wir den Blockpit Expert Support als bevorzugten Lösungsweg.
⚠️ Typische Fehler beim Melden
✗ Nur es fehlen Transaktionen schreiben → ohne Beispiel kann niemand den Import prüfen
✗ Handy-Screenshot ohne Spaltenüberschriften → Datum, Asset und Menge sind nicht zuzuordnen
✗ Wallet-Adresse vergessen → bei Blockchain-Integrationen lässt sich nichts nachvollziehen