Die Grundlage eines korrekten Steuerberichts ist eine vollständige und fehlerfreie Transaktionshistorie. Ein guter Indikator dafür ist eine korrekter aktueller Bestand deiner Integration und die Abweisendheit von Hinweise in deiner Transaktionsliste oder deinem Dashboard.
Blockpit unterstützt automatische Datenimporte über API-, Public-Key- sowie CSV- und Excel-Integrationen. Welche Transaktionen von einer Integration unterstützt werden, findest du in den jeweiligen Help-Center-Artikeln der entsprechenden Exchange Integration (API/CSV) oder Blockchain/Wallet Integration (Public Key).
♻️ Bitte beachte, dass der das Importspektrum deiner Exchange oder Blockchain Integration teilweise von den technischen Möglichkeiten der jeweiligen Börse oder Blockchain abhängt. Manche Produkte oder Transaktionsarten können daher aufgrund externer Einschränkungen derzeit noch nicht automatisch importiert werden. Sobald diese Daten von der jeweiligen Plattform bereitgestellt werden, können entsprechende Integrationen erweitert werden.
💡 API-, CSV- oder Importprobleme bedeuten nicht automatisch einen Fehler der Blockpit-Integration. Ursache können auch Einschränkungen der jeweiligen Börse oder Blockchain sowie unvollständige historische Daten sein.
✅ Wie behebe ich den Hinweis „Fehlende Historie“?
Der Hinweis „Fehlende Historie“ bedeutet nicht zwangsläufig, dass Blockpit fehlerhaft arbeitet. Häufig fehlen einzelne Transaktionen, wurden doppelt importiert oder eine Integration liefert bestimmte Daten technisch nicht.
In vielen Fällen lässt sich die Ursache bereits anhand der vorhandenen Hinweise oder des jeweiligen Leitfaden deiner Integration im Help Center identifizieren und selbst beheben.
Erfordert die Klärung hingegen eine individuelle Analyse deiner Transaktionshistorie oder deines gesamten Blockpit Kontos, empfehlen wir den Blockpit Expert Support als schnellsten und effizientesten Lösungsweg.
Weitere Informationen findest du im Artikel:
Ich habe eine fehlende, doppelte oder fehlerhafte Transaktion gefunden
Wenn du anhand der Transaktionshistorie deiner Exchange oder Wallet feststellst, dass Transaktionen fehlen, doppelt vorhanden oder fehlerhaft importiert wurden, gibt es grundsätzlich zwei mögliche Ursachen.
Handelt es sich um eine individuelle Besonderheit deines Kontos oder deiner Transaktionshistorie, empfehlen wir unseren Blockpit Expert Support. Unsere Spezialisten analysieren deine Transaktionshistorie, gleichen Bestände ab, identifizieren fehlende oder fehlerhafte Daten und geben konkrete Handlungsempfehlungen. Je nach gewähltem Produkt übernehmen sie auf Wunsch auch die aktive Aufbereitung deiner Transaktionshistorie.
Besteht hingegen der Verdacht, dass eine Blockpit-Integration bestimmte Transaktionen grundsätzlich nicht oder fehlerhaft importiert, kannst du dies unserem Support-Team als mögliches Integrationsproblem melden. Unser Support-Team prüft dabei ausschließlich, ob ein technisches Problem oder eine Einschränkung der Integration vorliegt. Mithilfe konkreter Beispiele prüfen wir, ob das Importspektrum der betroffenen Integration erweitert oder verbessert werden kann.
Wann eignet sich der Blockpit Expert Support?
Der Blockpit Expert Support ist insbesondere dann der empfohlene Lösungsweg, wenn eine individuelle Analyse deines Blockpit Kontos erforderlich ist.
Dies betrifft beispielsweise:
Abweichungen der Belance/Bestände
fehlende oder doppelte Transaktionen
historische Datenlücken
komplexe API- oder CSV-Importe
Migration/Übertragung von Daten in die Blockpit Vorlage
mehrere Wallets oder Börsen
DeFi-, NFT-, Futures-, Margin- oder Copy-Trading
unvollständige oder fehlerhafte Kostenbasis
umfangreiche Rekonstruktionen der Transaktionshistorie
Unsere Experten analysieren dein Konto individuell und unterstützen dich dabei, eine vollständige und korrekte Datenbasis für deine Steuerberechnung herzustellen.
🎓 Der Blockpit Expert-Support kann direkt im Blockpit Shop gebucht werden.
Wann sollte ich den Blockpit Support kontaktieren?
Der reguläre Blockpit Support unterstützt bei technischen Produkt- oder Integrationsproblemen, Asset-Mappings, fehlerhaften Asset-Zuordnungen oder wenn der Verdacht besteht, dass eine Integration bestimmte Transaktionen grundsätzlich nicht korrekt importiert.
Bitte beachte, dass unser Support-Team keine individuellen Balanceabgleiche, vollständigen Rekonstruktionen von Transaktionshistorien oder umfangreichen Datenaufbereitungen übernimmt. Diese Leistungen gehören zum Blockpit Expert Support.
Welche Informationen werden für die Prüfung eines möglichen Integrationsproblems benötigt?
Damit unser Support-Team ein mögliches Problem einer Integration nachvollziehen kann, benötigen wir möglichst vollständige Informationen.
Die folgenden Informationen dienen der Prüfung möglicher technischer Integrationsprobleme. Erfordert dein Anliegen hingegen eine individuelle Analyse deiner Transaktionshistorie oder Kontodaten, empfehlen wir den Blockpit Expert Support als bevorzugten Lösungsweg.
Bitte stelle folgende Informationen bereit:
Produktbeschreibung inklusive Screenshot und kurzer Beschreibung des verwendeten Exchange- oder Wallet-Produkts.
Beispieltransaktionen inklusive Screenshot sowie CSV- oder Excel-Auszug der Transaktionshistorie mit eindeutig markierter fehlender oder fehlerhafter Transaktion.
Bei Blockchain- oder Wallet-Integrationen zusätzlich den öffentlichen Wallet-Link, Public Key oder den betroffenen Blockchain-Explorer-Link beziehungsweise Transaktions-Hash.
💡 Bitte verwende nach Möglichkeit Desktop-Screenshots und achte darauf, dass Kopfzeilen und Spaltenüberschriften der Transaktionshistorie sichtbar sind.
🎓 Sollte sich anhand der bereitgestellten Informationen herausstellen, dass keine technische Einschränkung der Integration vorliegt, sondern eine individuelle Analyse deiner Daten erforderlich ist, empfehlen wir den Blockpit Expert Support als bevorzugten Lösungsweg.