Cuando se genera una bandera de solicitador, el rol del administrador de campo/grupo es revisar el plan de acción de la bandera y completarlo en consecuencia. A medida que realizas los pasos prescritos en el plan de acción, puedes agregar comentarios debajo del plan de acción para documentarlos.
Cuando sientas que ha completado el plan de acción y lo hayas documentado lo suficiente, haz clic en "Listo" para marcar que la bandera está lista para la resolución. Esto eliminará la bandera de tu bandeja de entrada y completará tu parte del flujo de trabajo de resolución de banderas.
Despláza la pagina hacia abajo y verás el solicitador con el que está asociada esta bandera, junto con el territorio del solicitador. Si te desplazas hacia abajo, verás los paquetes donde se marcaron los problemas. A la izquierda verás la lista de los paquetes ya la derecha podrás ver la vista en pdf de cada formulario en el paquete, así como las respuestas de control de calidad. Haz clic en 'Ver escaneo' o 'Galería de paquetes' para ver uno o más escaneos de cerca y comparar varios escaneos.
Despláza hacia abajo para ver los detalles del paquete, como el nombre del solicitador, la fecha del turno y cualquier nota agregada al turno cuando se creó.
Aquí también puedes ver a qué condado está asignado el formulario y las respuestas enviadas en Control de calidad visual y Verificación telefónica (si se completó). Haga clic en Inspeccionar para ver los detalles de la respuesta, incluido el problema específico marcado y las notas.
La vista de respuesta ampliada también es donde tiene la oportunidad de rehacer las respuestas de control de calidad o verificación telefónica.
Haga clic en 'Rehacer CC' para ingresar una nueva respuesta de control de calidad visual para este escaneo.
Haz clic en 'Iniciar sesión de llamada' para volver a llamar a este registrante e ingresar una nueva respuesta de Verificación telefónica.
Blocks almacenará un registro de la respuesta anterior y los detalles de rehacer, a los que se podrá acceder en los informes de registro.
