Postup
- Odpovězte na potvrzení objednávky (nebo napište z e-mailu, který jste použili při nákupu) a uveďte přesně, co se má změnit – např. „obě krabičky malina" nebo „90 sáčků místo 30".
- Odpovíme s potvrzením změny, nebo vám sdělíme, že zásilka už odešla, a co dělat dál.
- Nezadávejte prosím druhou objednávku „na opravu" té první, pokud vás o to nepožádáme – skončily by u vás dvě zásilky.
Když / pak
- Zatím neodesláno → změníme a potvrdíme.
- Už odesláno, platba na dobírku → zásilku od kurýra nepřebírejte (nic neplatíte, vrátí se k nám automaticky) a zadejte novou objednávku se správnou variantou.
- Už odesláno, platba kartou → zásilku převezměte a napište nám; zařídíme výměnu nebo vrácení peněz.
- Omylem dvě objednávky → napište, kterou si přejete ponechat; druhou zrušíme. Pokud už obě odešly, tu správnou převezměte a druhou odmítněte.
- Špatná příchuť zjištěná až po doručení, neotevřená krabička → napište nám a domluvíme výměnu.
Co od vás potřebujeme
- Přesnou požadovanou změnu (množství / velikost balení / příchuť)
Poznámky
- Příchuť se vybírá na stránce produktu (záložky „Bez příchutě" / „Malina"). Pokud příchuť nevyberete, objednávka je automaticky bez příchutě – zkontrolujte si prosím potvrzení objednávky hned po objednání.
- Číslo objednávky ani e-mail z pokladny nám posílat nemusíte – objednávku najdeme podle adresy, ze které píšete.