Rövid válasz
A nyomkövetési linket a csomag feladásával egy időben küldjük el. Megtalálja a rendelési visszaigazolásban vagy a Fiókom → Rendelések menüpontban.
Lépések
Ellenőrizze a postafiókját (beleértve a Reklámok/Spam mappát is) a feladási e-mailért.
Nyissa meg a Fiókom → Rendelések menüpontot az aktuális állapot megtekintéséhez.
Kattintson a nyomkövetési linkre a szkennelések és a várható kézbesítési dátum megtekintéséhez.
Ha nem találja a linket, írjon nekünk a rendelésszámmal, és újraküldjük.
Ha / akkor
Ha a nyomkövetés 3+ munkanapja nem frissült → írjon nekünk, és nyitunk egy bejelentést a futárszolgálatnál.
Ha a státusz „Kézbesítve”, de nem kapta meg → ellenőrizze a közös postaládákat, szomszédokat és csomagpontokat. Ha így sem találja, vegye fel velünk a kapcsolatot, és kivizsgáljuk.
Amire szükségünk van
Rendelésszám és a rendeléshez használt e-mail-cím
Ország és irányítószám
Bármilyen nyomkövetési szám, amit lát
A probléma rövid leírása (pl. „hétfő óta nincs szkennelés”)
Megjegyzések
A nyomkövetési frissítések hétvégén és ünnepnapokon késhetnek.
Egyes futárszolgálatok csak a helyi átadás után frissítenek (pl. Packeta/GLS partnerek).