Lépések
- Válaszoljon a rendelés visszaigazolására (vagy írjon a vásárláskor használt e-mail-címről), és írja meg pontosan, mi változzon – pl. „mindkét doboz málnás" vagy „90 tasak 30 helyett".
- Visszaírunk a módosítás megerősítésével, vagy jelezzük, hogy a csomag már elindult, és mi a teendő.
- Kérjük, ne adjon le második rendelést az első „javítására", hacsak nem kérjük – két csomag érkezne Önhöz.
Ha / akkor
- Még nem indult el → módosítjuk és visszaigazoljuk.
- Már elindult, utánvétes fizetés → ne vegye át a csomagot a futártól (nem kell fizetnie, automatikusan visszajön hozzánk), és adjon le új rendelést a megfelelő változattal.
- Már elindult, kártyás fizetés → vegye át a csomagot, és írjon nekünk; mi intézzük a cserét vagy a visszatérítést.
- Véletlenül két rendelés → írja meg, melyiket tartsuk meg; a másikat töröljük. Ha mindkettő már elindult, a kívántat vegye át, a másikat utasítsa vissza.
- Kézbesítés után derült ki, hogy rossz az íz, a doboz bontatlan → írjon nekünk, és egyeztetjük a cserét.
Amire szükségünk van
- A kívánt módosítás pontosan (mennyiség / csomagméret / íz)
Megjegyzések
- Az ízt a termékoldalon választja ki („Ízesítés nélkül" / „Málna" fülek). Ha nem választ ízt, a rendelés automatikusan ízesítés nélküli lesz – kérjük, ellenőrizze a rendelés visszaigazolását közvetlenül a rendelés után.
- A rendelésszámot és a rendeléskor használt e-mail-címet nem kell elküldenie – a rendelését megtaláljuk annak alapján, hogy melyik címről ír.