Lépések
- Válaszoljon a rendelés visszaigazolására (vagy írjon a vásárláskor használt e-mail-címről), és röviden írja meg a visszaküldés okát. Utánvétes fizetés esetén adja meg a visszatérítéshez a bankszámlaszámát (IBAN).
- A terméket erre a címre küldje: FHB Group, Priemyselná 3, 900 21 Svätý Jur, Szlovákia. A visszaküldés postaköltségét Ön fizeti; bármelyik szolgáltatóval feladhatja, a feladóvevényt őrizze meg.
- A csomag beérkezésétől számított 14 napon belül – általában 5 munkanapon belül – visszatérítjük az összeget. A kártyás, Apple Pay és Google Pay fizetések az eredeti kártyára vagy számlára érkeznek vissza, és további 5–10 munkanap múlva jelennek meg a banknál; az utánvétes rendeléseket banki átutalással térítjük vissza.
Ha / akkor
- A termék sérült, már érkezéskor nyitott volt, hiányzik, vagy nem az, amit rendelt → nem kell visszaküldeni, lásd „Rossz / sérült termék".
- Egészségügyi reakciója volt → írjon nekünk; egyedileg kezeljük, és nem kérjük a termék visszaküldését.
- Rossz ízt vagy mennyiséget rendelt → lásd „Rendelés módosítása (mennyiség / változat)".
- A csomag még nem érkezett meg, és már nem kéri → jelezze nekünk; utánvétnél egyszerűen ne vegye át, nem kell fizetnie.
- Nem ez az első rendelése → a garancia nem vonatkozik rá, de a bontatlan termékre a törvényes 14 napos elállási jog igen; a visszaküldés lépései ugyanazok.
Amire szükségünk van
- A visszaküldés rövid indoklása
- Bankszámlaszám (IBAN) – csak utánvétes fizetés esetén
Megjegyzések
- A 30 nap az első rendelés kézbesítésétől számít.
- A szállítási díjat és a visszaküldés postaköltségét nem térítjük vissza.
- A rendelésszámot és a rendeléskor használt e-mail-címet nem kell elküldenie – a rendelését megtaláljuk annak alapján, hogy melyik címről ír.