Krótka odpowiedź
Link do śledzenia otrzymasz w momencie wysłania paczki. Znajdziesz go również w potwierdzeniu zamówienia oraz w Moje konto → Zamówienia.
Kroki
Sprawdź skrzynkę pocztową (także folder Oferty/Spam) — szukaj e-maila o wysyłce.
Otwórz Moje konto → Zamówienia, aby zobaczyć aktualny status.
Kliknij link do śledzenia, aby zobaczyć skany i przewidywany termin doręczenia.
Jeśli nie możesz znaleźć linku, napisz nam numer zamówienia — wyślemy go ponownie.
Jeśli / to
Jeśli śledzenie nie aktualizowało się od 3+ dni roboczych → napisz do nas, otworzymy zgłoszenie u kuriera.
Jeśli status to „Doręczono”, ale nie masz paczki → sprawdź wspólne skrzynki, sąsiadów i punkty odbioru. Jeśli nadal brak, skontaktuj się z nami, a zbadamy sprawę.
Czego potrzebujemy
Numer zamówienia i adres e-mail z zamówienia
Kraj i kod pocztowy
Numer śledzenia, jeśli go widzisz
Krótki opis problemu (np. „brak skanów od poniedziałku”)
Uwagi
Aktualizacje śledzenia mogą być opóźnione w weekendy i święta.
Niektórzy kurierzy aktualizują status dopiero po przekazaniu lokalnemu partnerowi (np. Packeta/GLS).