Kroki
- Proszę odpowiedzieć na potwierdzenie zamówienia (lub napisać z adresu e-mail użytego przy zakupie) i podać dokładnie, co ma się zmienić – np. „oba opakowania malinowe" lub „90 saszetek zamiast 30".
- Odpiszemy z potwierdzeniem zmiany albo z informacją, że paczka już wyszła i co robić dalej.
- Proszę nie składać drugiego zamówienia „na poprawkę" pierwszego, chyba że o to poprosimy – skończyłoby się na dwóch paczkach.
Jeśli / to
- Jeszcze nie wysłane → zmieniamy i potwierdzamy.
- Już wysłane, płatność za pobraniem → proszę nie odbierać paczki od kuriera (nic Pani nie płaci, paczka wraca do nas automatycznie) i złożyć nowe zamówienie z właściwym wariantem.
- Już wysłane, płatność kartą → proszę odebrać paczkę i napisać do nas; załatwimy wymianę lub zwrot pieniędzy.
- Dwa zamówienia przez pomyłkę → proszę napisać, które zostawić; drugie anulujemy. Jeśli oba już wyszły, proszę odebrać właściwe, a drugiego nie przyjmować.
- Zły smak zauważony po dostawie, opakowanie nieotwarte → proszę napisać, uzgodnimy wymianę.
Czego potrzebujemy
- Dokładnej zmiany (ilość / wielkość opakowania / smak)
Uwagi
- Smak wybiera się na stronie produktu (zakładki „Bez smaku" / „Malina"). Jeśli smak nie zostanie wybrany, zamówienie domyślnie jest bez smaku – prosimy sprawdzić potwierdzenie zamówienia zaraz po jego złożeniu.
- Nie musi Pani przesyłać numeru zamówienia ani adresu e-mail z zamówienia – znajdziemy je po adresie, z którego Pani pisze.