Kroki
- Proszę odpowiedzieć na potwierdzenie zamówienia (lub napisać z adresu e-mail użytego przy zakupie) i krótko podać powód zwrotu. Przy płatności za pobraniem proszę podać numer rachunku bankowego (IBAN) do zwrotu.
- Produkt proszę wysłać na adres: FHB Group, Priemyselná 3, 900 21 Svätý Jur, Słowacja. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Pani; dowolnym przewoźnikiem, proszę zachować dowód nadania.
- Zwrot wykonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania paczki – zwykle w ciągu 5 dni roboczych. Płatności kartą, Apple Pay, Google Pay i BLIK wracają na pierwotną kartę lub konto i pojawiają się w banku po kolejnych 5–10 dniach roboczych; zamówienia za pobraniem zwracamy przelewem.
Jeśli / to
- Produkt jest uszkodzony, otwarty już przy dostawie, brakuje go lub jest inny niż zamówiony → nie trzeba odsyłać, zob. „Niewłaściwy / uszkodzony produkt".
- Wystąpiła reakcja zdrowotna → proszę do nas napisać; rozpatrujemy indywidualnie i nie prosimy o odesłanie produktu.
- Zamówiła Pani niewłaściwy smak lub ilość → zob. „Zmiana zamówienia (ilość / wariant)".
- Paczka jeszcze nie dotarła, a już jej Pani nie chce → proszę dać nam znać; przy płatności za pobraniem wystarczy jej nie odbierać, nic Pani nie płaci.
- To nie jest Pani pierwsze zamówienie → gwarancja nie obowiązuje, ale przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy dla nieotwartego produktu; kroki zwrotu są takie same.
Czego potrzebujemy
- Krótkiego powodu zwrotu
- Numeru rachunku (IBAN) – tylko przy płatności za pobraniem
Uwagi
- 30 dni liczy się od doręczenia pierwszego zamówienia.
- Koszty dostawy i przesyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi.
- Nie musi Pani przesyłać numeru zamówienia ani adresu e-mail z zamówienia – znajdziemy je po adresie, z którego Pani pisze.